Hallo,

es geht um folgendes.

Ich hatte wegen der Zwangsumstellung auf IP-Anschluß die Kündigung für meinen Analog VDSL50 Anschluss erhalten, so weit so gut.

Darauf hin habe mich mit dem Kundencenter in Verbindung gesetzt und man hat mir den Wechsel auf Mangenta M mit VDSL50 mit Neukunden Rabatt  angeboten, ich habe nur unter der Bedingung zugestimmt dass es bei VDSL50 Geschwindigkeit bleibt, das hat der Berater garantiert und mich weiter an die Vertragsabteilung geleitet und da habe ich noch mal mehrmals nachgefragt auch hier hat man mir das Garantiert, schließlich habe ich schon über 7 Jahre VDSL50. Das war am 30.11.

Am 13.12 wurde mir der Anschluss umgestellt, aber nicht wie vereinbart auf VDSL50 sondern nur VDSL25. Ich habe direkt den Kundenservice angerufen, man sagte mir da ist ein Fehler unterlaufen, aber da die Umstellung noch paar tage läuft kann man erst mal nichts machen. Am 15.12 habe noch mal angerufen, diesmal wurde mir gesagt Zitat "da hat der Kollege geschlafen oder Liebeskummer gehabt, er hat die falsche Option ausgewählt, er hätte tiefer scrollen sollen da gibt es die VDSL50 Option" danach wurde mir gesagt das ich am 18.12 wieder VDSL50 haben würde. Natürlich ist das am 18.12 nicht geschehen, ich habe wieder nachgefragt und man sagte mir das dauert noch etwas, da habe ich schon direkt gesagt, wenn kein VDSL50 möglich ist trette ich von dem Vertrag zurück, da hat der Kundenbetreuer auch noch mal bestätigt das es auch im System so hinterlegt wurde, dass ich nur unter der Bedingung wechsel dass die Geschwindigkeit bei VDSL50 bleibt.

Am 21.12 hatte ich noch mal angerufen und da heißt es Plötzlich, nachdem natürlich die Widerrufsfrist abgelaufen ist, bei mir ist kein VDSL50 mehr möglich und da war schon beim Abschluss des neuen Vertagens klar und das steht auch so in der Auftragsbetätigung und tatsächlich steht es dort nur VDSL25, dass heißt die Telekom Mitarbeiterin hatte schon am 30.11 im Vertragsgespräch gelogen!

Da ist schon Arglistige Täuschung um nicht zusagen Betrug!

Und jetzt soll ich 2 Jahre mit VDSL25 kriechen, obwohl ich vorher 7 Jahre lang VDSL50 hatte und Vodafone mir beim selben Anschluss VDSL50 IP oder Unitymedia 120 bereitstellen kann?!

Was ich immer noch nicht verstehe, wieso plötzlich kein VDSL50 möglich ist, selbst der Router zeigt mir an, dass es möglich ist.