Liebe Freunde der Telekom,

es ist manchmal nicht einfach, eine Lösung für seine Probleme zu bekommen, wenn die Antworten nur auf Umwegen zu erfahren sind.

Manchmal denke ich, dass es einem bewusst nicht einfach gemacht werden soll.

Das bezieht sich auf die Frage, wo man mittlerweile das Telefoniecenter findet (angeblich sind die alten Daten unvollständig) und auf Fragen bezüglich eines Tarifes zur Erhöhung der Datengeschwindigkeit (da wird man in einen zusätzlichen Tarif gebeten - zusätzlich, was soll das dann kosten).

Ich habe den Eindruck, dass hier ein paar Leute nur noch an Akquise denken und die Bestandskunden nicht mehr so wichtig sind.

Wie seht Ihr das ?