(Auf PC) Internet nur kurzzeitig nach Router reset nutzbar
24 days ago
Hallo zusammen,
Ich habe ein Speedport Smart 4R Typ B seit ca. einem Jahr in Benutzung. Bis vor kurzem lief alles glatt, aber seit Ende letzter Woche tritt folgendes Problem auf meinem PC auf (per LAN mit Router verbunden; andere Geräte, die per WLAN verbunden sind, haben dieses Problem nicht): Nur ein kleiner Teil der Internet-Webseiten lässt sich aufrufen (z.B. Amazon und Youtube funktionieren, aber Reddit nicht). Apps auf dem PC sind auch davon betroffen - Discord und Steam können keine Verbindung herstellen, Battle.net-App funktioniert jedoch normal.
Folgende Schritte habe ich schon unternommen, um das Problem selbstständig zu lösen:
Kundendienst kontaktiert - Leitung ist stabil, konnten keine Probleme erkennen
Router komplett zurückgesetzt - Internet funktioniert bis zum Neustart des Computers normal, danach treten die selben Probleme auf. Wenn ich den PC nicht neustarte, funktioniert Internet für ca. 1-3 Stunden normal, danach nicht mehr.
Nach Ursachen des Problems auf dem PC gesucht: Netzwerkadapter deinstalliert und wieder installiert; einen Festen DNS Server festgelegt; die Neztwerkeinstellungen komplett zurücksetzt. - leider alles erfolglos.
Dann habe ich eine Firtzbox geliehen bekommen, habe die angeschlossen und dort trat das Problem nicht auf. Also habe ich den Speedport im Servicecenter der Telekom gegen ein neues ausgetauscht (selbes Modell). Beim neuen Speedport tritt das selbe Problem auf, wie beim alten.
Mittlerweile gehen mir Ideen aus, wie ich den Speedport zum laufen bringen könnte. Ich habe gesehen, dass im März für die Speedports eine neue Version der Firmware rausgekommen ist, vielleicht liegts daran? Konnte jedoch nirgendwo die vorherige Version der Firmware zum runterladen finden, um die Firmware als Ursache auszuschließen.
Jetzt die Frage an Euch - was kann ich noch probieren, um das Problem zu beheben?
VG und danke im Voraus
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4 years ago
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24 days ago
@user_fcb58a
Schau vielleicht mal in das Routerlog ob da etwas auffällig ist. Dann kannst Du im Router mal nachsehen mit welcher Geschwindigkeit der Synchronisiert. Darüber hinaus gibt es verborgene Seiten im Router wo Du evtl. etwas finden kannst.
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24 days ago
Klingt für mich danach, als sei entweder IPv4 oder IPv6 ausgeschaltet – entweder im Router oder im Netzwerkadapter.
Viele Grüße
Thomas
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23 days ago
Hallo @user_fcb58a,
tut mir leid zu lesen, dass dein Festnetzanschluss nicht ohne Umstände funktioniert.
Hast du schon geprüft, ob auf deinem PC die Firewall zu stark eingestellt ist oder eine Sicherheitssoftware die Verbindung abbrechen lässt? Wurde etwas an den Netzwerkeinstellungen des Betriebssystems verändert?
Beste Grüße
Malte
Answer
from
21 days ago
Hi Malte,
ja, habe schon alles mögliche probiert; tippe darauf, dass es am Speedport liegt, da bei der Nutzung einer Fritzbox diese Probleme nicht auftreten. Ich wünschte, ich könnte die vorherige Version der Firmware draufspielen, um es zu testen...
Answer
from
21 days ago
Hallo @user_fcb58a,
hast du den Router bei uns gemietet? Wenn du das Gerät schon ein Jahr hast, lässt sich der Mietvertrag ganz leicht auflösen. Hast du noch andere Geräte da, welche per LAN verbunden werden können?
Grüße
Alexander
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from
24 days ago
Hallo @user_fcb58a,
herzlichen Dank für die Anfrage zur Routerproblematik.
Willst du die Hinweise aus der Community mal prüfen und uns hier eine Rückmeldung geben, ob es dadurch besser geworden ist?
Liebne Gruß, Melanie
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