Gelöst
Auflösung DSL Vertrag und Beitragsrückerstattung
vor einem Tag
Sehr geehrtes Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte Ihre Hilfe, da meine reguläre Kündigung am 29.09.2026 über das Standard-Formular leider abgelehnt wurde.
Ich bin als Studentin Ende September 2026 von München zurück in den Hauptwohnsitz meiner Eltern nach Dresden gezogen und habe meinen Nebenwohnsitz in Krailling München komplett aufgelöst. Im Haus meiner Eltern besteht bereits ein aktiver Festnetz- und Internetvertrag eines anderen Anbieters. Die Leitung ist somit belegt; ein zweiter Anschluss in der Wohnung meiner Eltern ist weder gewollt noch technisch sinnvoll realisierbar.
Daher kann ich Ihre Leistung seit Oktober nicht mehr nutzen, eine Bereitstellung Ihrerseits ist ebenso wenig möglich. Ich bitte Sie daher um eine rückwirkende Auflösung meines Vertrages und um Rückerstattung der eingezogenen Monatsbeiträge.
Sämtliche Nachweise (Meldebescheinigung, die Kündigungsbestätigung der alten Wohnung sowie die Rechnung des bestehenden Anschlusses meiner Eltern) liegen vor. Auf Wunsch sende ich Ihnen diese gerne zu.
Meine Kundennummer habe ich bereits in meinem Forenprofil eingetragen und bitte um Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Anna Scherer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
@Anna S der richtige Weg wäre einen Umzug nach TKG zu beauftragen. Sollte am neuen Standort eine Schaltung deines Vertrages 1:1 nicht möglich sein, räumt man dir eine Sonderkündigung ein.
Nachtrag:
Die Leitung ist somit belegt; ein zweiter Anschluss in der Wohnung meiner Eltern ist weder gewollt noch technisch sinnvoll realisierbar.
Ob der gewollt ist oder nicht ist nicht entscheidend, ob er zu schalten ist ist wichtig. Bedenke du hast einen Vertrag, den auch du erfüllen musst.
Ich bitte Sie daher um eine rückwirkende Auflösung meines Vertrages und um Rückerstattung der eingezogenen Monatsbeiträge.
das wird so nicht passieren. Aber warten wir mal auf ein Teamie .
Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Im Haus meiner Eltern besteht bereits ein aktiver Festnetz- und Internetvertrag eines anderen Anbieters. Die Leitung ist somit belegt; ein zweiter Anschluss in der Wohnung meiner Eltern ist weder gewollt noch technisch sinnvoll realisierbar.
Du selber kannst leider keine Sonderkündigung aussprechen, nur weil am neuen Wohnort einen Anschluss bereits gibt.
Dazu musst du einen Umzug beantragen, mit bestehenden Tarif.
Die Telekom kann auch eine zweite TAE setzen, wenn es umsetzbar ist.
Direktlink:
-Umzug beantragen-
3
von
vor 24 Stunden
Mal blöd gefragt was ist wenn man als quasi untermieter einen Umzug beauftragt
Aber der eigentliche Wohnungsbesitzer/mieter einen zweiten Anschluss ablehnt.
Also die Schaltung in seiner Wohnung nicht zulässt.
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von
vor 24 Stunden
Aber der eigentliche Wohnungsbesitzer/mieter einen zweiten Anschluss ablehnt.
Also die Schaltung in seiner Wohnung nicht zulässt.
Mal blöd gefragt was ist wenn man als quasi untermieter einen Umzug beauftragt
Aber der eigentliche Wohnungsbesitzer/mieter einen zweiten Anschluss ablehnt.
Also die Schaltung in seiner Wohnung nicht zulässt.
Dann kommt der Kammerjäger und der Ablehner in den Telekom Knast ;)
von
vor 11 Stunden
Kann es sein,dass sich dein Vertrag noch in der MVLZ befindet ? Und dass deswegen die Kündigung abgelehnt wurde ?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
So, und was soll das die Telekom angehen? Sie hat einen Vertrag mit dir, nicht mit den Eltern. Wenn die Telekom sagt sie kann deinen Anschluss umziehen ist das halt so. Das ist auch keine Haushaltszusammenführung sondern als Umzug zu behandeln. Rückerstattung? Warum? Weil du eigenständig der Meinung warst das eine Sonderkündigung greifen würde? Wohl kaum.
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vor einem Tag
@Anna S gerade wenn man Student ist nagelt man sich doch keinen 24 Monatsvertrag an die Hüfte. Dafür gibt es es Flextarife die monatlich kündbar sind.
Grüße
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vor 19 Stunden
ich benötige bitte Ihre Hilfe, da meine reguläre Kündigung am 29.09.2026 über das Standard-Formular leider abgelehnt wurde.
Eine reguläre Kündigung (heißt zum Ende der Mindestvertragslaufzeit) kann nicht abgelehnt werden. Das ist eine einseitige Willenserklärung.
0
vor 8 Stunden
Hallo @Anna S ,
vielen Dank für die Schilderung hier.
Gerne helfe ich weiter. Die richtigen Antworten hast du ja hier schon bekommen.
Wenn sich beim Umzug herausstellt, dass an der neuen Adresse z. B. die bisherige Internet-Geschwindigkeit nicht verfügbar ist, gibt es ein Sonderkündigungsrecht. Schau mal hier.
Ich hoffe, ich konnte damit weiterhelfen.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
von