Moin zusammen,

ich versuche gerade, meine bestehende Telekom-eSIM auf mein neues iPhone Duo zu übertragen. Leider funktioniert das bisher überhaupt nicht.

Die direkte Übertragung zwischen den beiden iPhones schlägt jedes Mal fehl.

Also wollte ich den Wechsel über die MeinMagenta-App durchführen. Dort wird mir allerdings angezeigt, dass ich überhaupt keine Verträge habe. Komischerweise ist meine Kundennummer aber korrekt hinterlegt. Irgendwie passt das nicht zusammen.

Auch über das Kundencenter im Browser komme ich nicht weiter. Dort erscheint die Meldung, dass ich mit meinem aktuellen Login meine persönlichen Daten nicht bearbeiten kann. Das ergibt für mich allerdings keinen Sinn, da ich definitiv mit dem richtigen Account angemeldet bin und bisher auch immer problemlos auf meine Vertragsdaten zugreifen konnte.

Somit funktionieren aktuell weder die direkte eSIM-Übertragung noch die Alternativen über die App oder das Kundencenter.

Hat jemand momentan ähnliche Probleme bei der Telekom oder vielleicht eine Idee, woran das liegen könnte? Gibt es noch eine andere Möglichkeit, die eSIM auf das neue iPhone zu bekommen, ohne extra in einen Telekom-Shop fahren zu müssen?

Vielen Dank schon mal für eure Hilfe! 🙂