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6 years ago
Guten Abend @elifkurt86 ,
am besten ist, Du rufst die Hotline an:
Festnetz: 08003301000 oder vom Handy: 2202 oder vom Festnetz-Mobilfunk: 0800 33 02202
Erreichbarkeit gilt für 7 Tage die Woche, 24 Stunden täglich.
Viele Grüße
Marlise
3
Answer
from
6 years ago
Vielen Dank für Ihre Antwort. Aber leider sind die Wartezeiten sehr lang und ich bin im Ausland. Gibt es keine Möglichkeit um es online zu erledigen?
Liebe Grüsse
Elif
Answer
from
6 years ago
@elifkurt86,
tragen Sie hier Ihre Profildaten ein. Jemand vom Telekomteam wird sich bei Ihnen melden. Da ist etwas Geduld erforderlich.
Aus dem Ausland gibt es folgende Telefonnummer:
Anwahl aus dem Ausland +49 171 252 2202 (Preis je nach Tarif im Ausland).
Erreichbarkeit gilt für 7 Tage die Woche, 24 Stunden täglich
Ich könnte mir vorstellen, dass die Hotline um diese Zeit nicht überlastet ist.
Viele Grüße
Marlise
Answer
from
6 years ago
@elifkurt86,
ich recherchierte nochmals im Internet und fand folgende Anleitung, siehe Link:
https://www.t-mobile.de/handy-aufladen/0,26434,23166-_,00.html
Damit müsste es möglich, Ihr Handy aufzuladen.
Viele Grüße
Marlise
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Herzlich willkommen @elifkurt86
Schonmal das Smartphone/Handy aus und wieder eingeschaltet? Falls ein Tippfehler bei der Eingabe war und 3 mal falsch eingetippt wurde , kommt eine Auflade Sperre , dann muss diese erst vom Kundenservice deaktiviert werden um wieder aufladen zu können ! Grundsätzlich sollte die Aufladung wie hier funktionieren
Viele Grüße
2
Answer
from
6 years ago
Vielen Dank fur die Antwort
Ich glaube das ist eine Aufladesperre. Kann das online vom Kundenservice deaktiviert werden? Oder soll ich anrufen?
Liebe Grüsse elif
Answer
from
6 years ago
Guten Morgen @elifkurt86 ,
[...] Kann das online vom Kundenservice deaktiviert werden? Oder soll ich anrufen? [...]
[...]
Kann das online vom Kundenservice deaktiviert werden? Oder soll ich anrufen?
[...]
Ich würde anrufen. Das geht normalerweise schneller trotz eventueller Warteschleife.
Bitte geben Sie uns eine Rückmeldung. Falls es telefonisch nicht funktionierte, was unwahrscheinlich ist, wird Ihnen das Telekomteam weiterhelfen.
Viele Grüße
Marlise
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Es sagt immer wieder 'aufladung nicht möglich'.
Es sagt immer wieder 'aufladung nicht möglich'.
Über welchen Weg versuchst Du die Aufladung, wo kommt die Meldung?
Du bist Dir sicher, dass Du eine originale Telekom Prepaid-SIM hast und nicht eine von z.B. mobilcom-debitel?
Wenn Du einen Aufladecode hast und der nicht über *101*Aufladecode# funktioniert, dann installier Dir die MeinMagenta App und versuch in dieser den Code einzugeben.
0
6 years ago
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Ebenso vielen Dank für das Ausfüllen von Ihrem Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen.
In der Dokumentation zu Ihrer Prepaid Karte habe ich ersichtlich, dass bereits eine Lösung mit unserem telefonischen Support gefunden wurde.
Sofern noch Rückfragen offen sind, so lassen Sie es mich gerne wissen.
Viele Grüße
Timo N.
0
Unlogged in user
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