Hallo, ich versuche seit Tagen online einen Neuvertrag abzuschließen. Altvertrag ist gekündigt (Sonderkündigungsrecht aufgrund Preiserhöhung) und Kündigungsbestätigung liegt vor. Über die Magenta App 2 x abgeschlossen, 2 x die Info: storniert (in der App unter geschlossene Aufträge). Jetzt habe ich es Über den PC versucht, sogar mit einer anderen Emailadresse, es wurde wieder abgelehnt. Was kann ich tun. Daten für Portierung stimmten überein. Über den Chat habe ich leider nicht so ein gutes Angebot bekommen wie online, daher wollte ich unbedingt online buchen. Wenn ich die Auftragsnummer angebe, kann das dann jemand von der Telekom manuell ins System eingeben mit allen Online-Vorteilen???
vor 7 Stunden
Altvertrag ist gekündigt (Sonderkündigungsrecht aufgrund Preiserhöhung)
Hallo, ich versuche seit Tagen online einen Neuvertrag abzuschließen. Altvertrag ist gekündigt (Sonderkündigungsrecht aufgrund Preiserhöhung) und Kündigungsbestätigung liegt vor. Über die Magenta App 2 x abgeschlossen, 2 x die Info: storniert (in der App unter geschlossene Aufträge). Jetzt habe ich es Über den PC versucht, sogar mit einer anderen Emailadresse, es wurde wieder abgelehnt. Was kann ich tun. Daten für Portierung stimmten überein. Über den Chat habe ich leider nicht so ein gutes Angebot bekommen wie online, daher wollte ich unbedingt online buchen. Wenn ich die Auftragsnummer angebe, kann das dann jemand von der Telekom manuell ins System eingeben mit allen Online-Vorteilen???
Aus dem Beitrag geht nicht hervor, ob ein Wechsel von einem anderen Provider zur Telekom erfolgen soll - und ob
die Telekom in Deinem Auftrag den Vertrag beim anderen Provider gekündigt hat.
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vor 7 Stunden
Ach so, es geht um einen anderen Anbieter, bei dem ich gekündigt hatte. Die Telekom nimmt keine Kündigungen aufgrund eines Sonderkündigungsrechtes vor, das muss der Vertragspartner selbst tut (war die Chatauskunft der Telekom). Daher gekündigt und versucht einen Vertrag bei der Telekom abzuschließen
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von
vor 7 Stunden
Nein, die Kündigung habe ich per Email vorgenommen und auch eine Email zurückbekommen mit der Kündigungsbestätigung. Wollte nur sagen, dass es im Controllcenter der alten App hinterlegt ist, dass die Kündigung tatsächlich vorliegt. Dachte, es könnte Probleme machen, wenn das dort noch nicht im System ist. Aber es soll ja übernommen werden, dann müsste doch der Port frei sein, oder "gehört" der dem anderen Anbieter?
22.10.26
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von
vor 7 Stunden
Also ich meinte, der Port müsste durch meine Kündigung frei werden. Die Telekom sollte ja die Rufnummer übernehmen. Oder "gehören" die Ports den einzelnen Anbietern???
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von
vor 7 Stunden
Man überprüft ja extra bei Vertragsabschluss die gewünschte Adresse, wie kann es sein, dass sich dann nachträglich rausstellt, dass es nicht geht???
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Ach so, es geht um einen anderen Anbieter, bei dem ich gekündigt hatte. Die Telekom nimmt keine Kündigungen aufgrund eines Sonderkündigungsrechtes vor, das muss der Vertragspartner selbst tut (war die Chatauskunft der Telekom). Daher gekündigt und versucht einen Vertrag bei der Telekom abzuschließen
Hallo @Verzweifelt_
das mit der Kündigung in dem Fall geht auch nicht anders.
ich meine mich zu erinnern dass es diesen Weg gab/gibt:
bei Sonderkündigung dem Anbieter die Kündigung ohne Angabe eines Kündigungsdatums senden.
Stattdessen angeben dass du Anbieter wechseln möchtest und das Kündigungsdatum vom neuen Anbieter angefragt wird.
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor 3 Stunden
Also im Chat konnten mir die Telekom Mitarbeiter leider nicht die Konditionen anbieten, die es online gab.
Also könnte ich nochmal versuchen, einen Vertrag abzuschließen (online) und anklicken „noch nicht gekündigt“ und auch Rufnummernmitnahme beantragen!?
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von
vor 3 Stunden
Also könnte ich nochmal versuchen, einen Vertrag abzuschließen (online) und anklicken „noch nicht gekündigt“ und auch Rufnummernmitnahme beantragen!?
Also im Chat konnten mir die Telekom Mitarbeiter leider nicht die Konditionen anbieten, die es online gab.
Also könnte ich nochmal versuchen, einen Vertrag abzuschließen (online) und anklicken „noch nicht gekündigt“ und auch Rufnummernmitnahme beantragen!?
Lass die Finger davon - und warte hier auf das Telekom-Team. - Dazu musst Du aber Dein Profil befüllen - @cannondaleMuc
hat Dir alle nötigen Schritte bereits genannt.
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Das Team muss Dich identifizieren, bevor es Dir helfen kann...
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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