Auftrag zum 29.04.26 wurde nicht ausgeführt. Leitung tod , TV funktioniert nicht mehr, Fritzbox 7590 Info Leuchte rot. Kundenservice und Technik vertröstet nur, jeder sagt erwas anderes.
Alter Vertrag endete gestern und Neuauftrag sollte gestern auch übergangslos gestartet werden. Den Einrichtungslink habe ich gestern erhalten und auch eingerichtet. Trotzdem Totalausfall. In der Magenta app auch kein Festnetzvertrag/TV mehr sichtbar, nur offen stehender Auftrag einsichtig, der gestern ausgeführt werden sollte
vor einer Stunde
@Andrea Ochnann-London
Verstehe ich richtig, dass du den alten Vertrag gekündigt hast und im Zuge dessen einen neuen abgeschlossen hast?
Oder ging es um DSL und neue Glasfasereinrichtung? Denn du schreibst was von einem Einrichtungslink.
Welcher Router wird verwendet? Router auch auf Werkseinstellung gesetzt?
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vor einer Stunde
Ja im Januar wurde bereits mit der Telekom telefonisch über eine Auftragsverlängerung gesprochen, mir wurde angeboten, meine Kündigungsfrist einzuhalten und als Neukunde, wegen besserem angebot, den 600er Glasfaser mit Megastream dann so zu buchen, was wir dann auch am 22.01.26 abgeschlossen haben, Auftrag in der App auch einsehbar aber er steht immer noch nicht mal in Bearbeitung. Registrierungslink, wie gesagt, kam gestern und wurde auch durchgeführt.
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von
vor 33 Minuten
Hallo @Andrea Ochnann-London!
Ich schaue mir die Situation gerne im Detail an, sobald ich dich kurz telefonisch legitimiert habe.
Ab welcher Uhrzeit bist du denn am besten erreichbar? Wir sind täglich von 7 Uhr bis 23 Uhr für dich da. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
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von
vor 30 Minuten
Jederzeit erreichbar über Handy. Da morgen Feiertag und dann WE ist wäre ich für schnellste Freischaltung dankbar. Ausführungsdatum ohnehin überschritten.
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von
vor 29 Minuten
Jederzeit erreichbar über Handy. Da morgen Feiertag und dann WE ist wäre ich für schnellste Freischaltung dankbar. Ausführungsdatum ohnehin überschritten.
@Klaudija D.
Du darfst
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 46 Minuten
Weitere Einstellungen um Zeitfenster für Anrufe einzutragen finde ich nicht. Via Handy (Festnetz ist ja ausgefallen) aber immer erreichbar. Kd Nr, Mobilnr.ist eingetragen.
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von
vor 29 Minuten
Weitere Einstellungen um Zeitfenster für Anrufe einzutragen finde ich nich
Weitere Einstellungen um Zeitfenster für Anrufe einzutragen finde ich nicht. Via Handy (Festnetz ist ja ausgefallen) aber immer erreichbar. Kd Nr, Mobilnr.ist eingetragen.
@Andrea Ochnann-London
das ist das 3. Feld unter Kundenr.
(Feld "Weitere Informationen")
Siehe Screenshot im Spoiler
von
vor 22 Minuten
Danke, habe es jetzt
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Uneingeloggter Nutzer
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