Auftrag zum 29.04.26 wurde nicht ausgeführt. Leitung tod , TV funktioniert nicht mehr, Fritzbox 7590 Info Leuchte rot. Kundenservice und Technik vertröstet nur, jeder sagt erwas anderes.
Alter Vertrag endete gestern und Neuauftrag sollte gestern auch übergangslos gestartet werden. Den Einrichtungslink habe ich gestern erhalten und auch eingerichtet. Trotzdem Totalausfall. In der Magenta app auch kein Festnetzvertrag/TV mehr sichtbar, nur offen stehender Auftrag einsichtig, der gestern ausgeführt werden sollte
vor 2 Stunden
@Andrea Ochnann-London
Verstehe ich richtig, dass du den alten Vertrag gekündigt hast und im Zuge dessen einen neuen abgeschlossen hast?
Oder ging es um DSL und neue Glasfasereinrichtung? Denn du schreibst was von einem Einrichtungslink.
Welcher Router wird verwendet? Router auch auf Werkseinstellung gesetzt?
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vor 2 Stunden
Ja im Januar wurde bereits mit der Telekom telefonisch über eine Auftragsverlängerung gesprochen, mir wurde angeboten, meine Kündigungsfrist einzuhalten und als Neukunde, wegen besserem angebot, den 600er Glasfaser mit Megastream dann so zu buchen, was wir dann auch am 22.01.26 abgeschlossen haben, Auftrag in der App auch einsehbar aber er steht immer noch nicht mal in Bearbeitung. Registrierungslink, wie gesagt, kam gestern und wurde auch durchgeführt.
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Andrea Ochnann-London!
Ich schaue mir die Situation gerne im Detail an, sobald ich dich kurz telefonisch legitimiert habe.
Ab welcher Uhrzeit bist du denn am besten erreichbar? Wir sind täglich von 7 Uhr bis 23 Uhr für dich da. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
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von
vor 2 Stunden
Jederzeit erreichbar über Handy. Da morgen Feiertag und dann WE ist wäre ich für schnellste Freischaltung dankbar. Ausführungsdatum ohnehin überschritten.
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von
vor 2 Stunden
Jederzeit erreichbar über Handy. Da morgen Feiertag und dann WE ist wäre ich für schnellste Freischaltung dankbar. Ausführungsdatum ohnehin überschritten.
@Klaudija D.
Du darfst
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Weitere Einstellungen um Zeitfenster für Anrufe einzutragen finde ich nicht. Via Handy (Festnetz ist ja ausgefallen) aber immer erreichbar. Kd Nr, Mobilnr.ist eingetragen.
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von
vor 2 Stunden
Danke, habe es jetzt
von
vor 24 Minuten
@Andrea456
"Jederzeit" kann ich bestätigen und direkt im ersten Anlauf hatten wir beide uns schon am Ohr. Es hat mir viel Spaß gemacht, auch wenn es unterm Strich eher eine Prise Galenhumor ist, die die Moral oben hält. Die neue Glasfaseraktivierung hat ja auch erfolgreich geklappt und dann ist irgendwas bei uns im Hintergrund "hängen" geblieben. Hier braucht es einen Schubs und dazu hat ein Kollege heute früh ja schon ein internes Ticket eingestellt.
Wir können hier nur die Füße stillhalten und wie wir beide grade ja fstgestllt haben, fallen uns solche Momente nicht grade leicht. 🙈 Wo es klemmt, sehe ich nicht und daher ist es wichtig, den Status Quo so zu lassen, damit lieben Menschen im Hintergrund den Fehler auch finden und ausbügeln können. Wenn wir jetzt voreilig etwas ändern, brauchen wir später sonst eine ✂️ für den gordischen Knoten.
Dein unlimited Mobiltarif kann nur ein Tropfen auf den heißen Stein sein und die HAusaufgabe liegt ganz klar bei uns deinen Tarif an den Start zu bekommen.
Ich lege es für Montag (4.5) hier wieder auf dem Schirm, damit geschaut wird, ob es frische Infos in dem Ticket gibt.
Wünsche dir trotzdem ein schönes langes Wo-Ende und mach was draus.
@Marcel2605
Ich bin bestimmt auch okay. 🙈
Greetz
Stefan
PS. Mit dem Usernamen ändern hat ja doch noch geklappt. 👍
von
vor 6 Minuten
@Marcel2605
Ich bin bestimmt auch okay
@Andrea456
"Jederzeit" kann ich bestätigen und direkt im ersten Anlauf hatten wir beide uns schon am Ohr. Es hat mir viel Spaß gemacht, auch wenn es unterm Strich eher eine Prise Galenhumor ist, die die Moral oben hält. Die neue Glasfaseraktivierung hat ja auch erfolgreich geklappt und dann ist irgendwas bei uns im Hintergrund "hängen" geblieben. Hier braucht es einen Schubs und dazu hat ein Kollege heute früh ja schon ein internes Ticket eingestellt.
Wir können hier nur die Füße stillhalten und wie wir beide grade ja fstgestllt haben, fallen uns solche Momente nicht grade leicht. 🙈 Wo es klemmt, sehe ich nicht und daher ist es wichtig, den Status Quo so zu lassen, damit lieben Menschen im Hintergrund den Fehler auch finden und ausbügeln können. Wenn wir jetzt voreilig etwas ändern, brauchen wir später sonst eine ✂️ für den gordischen Knoten.
Dein unlimited Mobiltarif kann nur ein Tropfen auf den heißen Stein sein und die HAusaufgabe liegt ganz klar bei uns deinen Tarif an den Start zu bekommen.
Ich lege es für Montag (4.5) hier wieder auf dem Schirm, damit geschaut wird, ob es frische Infos in dem Ticket gibt.
Wünsche dir trotzdem ein schönes langes Wo-Ende und mach was draus.
@Marcel2605
Ich bin bestimmt auch okay. 🙈
Greetz
Stefan
PS. Mit dem Usernamen ändern hat ja doch noch geklappt. 👍
Selbstverständlich @Stefan D. 😅
Wer halt schneller ist 🤪
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
meine Kündigungsfrist einzuhalten und als Neukunde, wegen besserem angebot, den 600er Glasfaser
Ja im Januar wurde bereits mit der Telekom telefonisch über eine Auftragsverlängerung gesprochen, mir wurde angeboten, meine Kündigungsfrist einzuhalten und als Neukunde, wegen besserem angebot, den 600er Glasfaser mit Megastream dann so zu buchen, was wir dann auch am 22.01.26 abgeschlossen haben, Auftrag in der App auch einsehbar aber er steht immer noch nicht mal in Bearbeitung. Registrierungslink, wie gesagt, kam gestern und wurde auch durchgeführt.
Eins geht nur @Andrea Ochnann-London , sparen bis zum letzten Heller oder einen stabil funktionierenden Tarifwechsel.
1
von
vor einer Stunde
Danke für den hilfreichen Kommentar. So wie oben erwähnt, wurde es mir seitens der Telekom so empfohlen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von