Auftrag nicht ausgeführt

vor 3 Stunden

Ich hatte am 13.02.2026 telefonisch einen neuen Festnetzvertrag vereinbart. Mir wurde der Vertrag auch per E-Mail zugesandt, nur hatte der Telekommitarbeiter diesen nie im System hinterlegt.

Jetzt wurde mir zwei Monate im alten (eigentlich gekündigten Tarif) abgerechnet. Der Kundenservice weigert sich, den bereits schriftlich vereinbarten Vertrag zu honorieren (45€/Monat für DSL+ TV, für 24 Monate + 120€ Routergutschrift).

Was ist das weitere empfohlene Vorgehen? Verbraucherzentrale einschalten?

Letzte Aktivität

vor 33 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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17

    • vor 2 Stunden

      Was genau hast du zugeschickt bekommen?

      Nur eine vorvertragliche Information oder eine Auftragsbestätigung mit Angaben zum Ausführungsdatum?

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    • vor 2 Stunden

      Das Dokument ist betitelt "Vertragszusammenfassung". Ich vermute es sind die vorvertraglichen Informationen, die ich aber dann telefonisch bestätigt habe

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      von

      vor einer Stunde

      Michael.Bahl

      Ich werde jetzt sonst vermutlich einfach zur Vodafone wechseln, da zahle ich nur die Hälfte von dem oben genannten Angebot und kann sogar den Router behalten.

      @CobraCane Wenn die Telekom direkt vernünftige Angebote unterbreiten würde ohne dass der Kündigungsprozess durchlaufen werden muss, wäre das Spielchen uch gar nicht erst notwendig.

      @Max Ba. du kannst gerne innerhalb der nächsten Stunde anrufen.

      Ich werde jetzt sonst vermutlich einfach zur Vodafone wechseln, da zahle ich nur die Hälfte von dem oben genannten Angebot und kann sogar den Router behalten.

      Michael.Bahl

      Ich werde jetzt sonst vermutlich einfach zur Vodafone wechseln, da zahle ich nur die Hälfte von dem oben genannten Angebot und kann sogar den Router behalten.

      Das sind ja tolle Aussichten.

      Was hindert dich?

      0

      von

      vor einer Stunde

      @Ludwig II Es ist durchaus aufwendig, den Router neu einzurichten. Ich habe das versucht zu vermeiden, und bin dafür sogar bereit, höhere Preise zu akzeptieren. Allerdings nicht so hohe

      0

      von

      vor einer Stunde

      Michael.Bahl

      Es ist durchaus aufwendig, den Router neu einzurichten.

      @Ludwig II Es ist durchaus aufwendig, den Router neu einzurichten. Ich habe das versucht zu vermeiden, und bin dafür sogar bereit, höhere Preise zu akzeptieren. Allerdings nicht so hohe

      Michael.Bahl

      Es ist durchaus aufwendig, den Router neu einzurichten.

      Och, da wird dir Vodafone behilflich sein.

      Passiert vermutlich sogar automatisch, durch Eingabe des "Freischaltecodes" oder so ähnlich.

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      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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