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Auftrag wird nicht abgeschlossen
vor 3 Jahren
Hallo evtl. kann mir hier jemand helfen
am 16.11. hatte ich einen Schaltungtermin, der Techniker war auch da nur leider funktionierte etwas nicht, dann kam gestern (17.11.) der zweite Techniker und der brachte alles in Ordnung.
soweit so gut...
nun wird aber unter meinem Auftragsstatus immer noch "In Bearbeitung " angezeigt..
ich wollte Magnet Smart Home aktivieren, doch leider wird mir bei der Registrierung gesagt, das man meine Telefonnummer nicht kennt obwohl sie in meinem Speedport angezeigt werden.
Dann habe ich gestern noch Sky über die Magentag TV Box abonniert, von Sky habe ich auch schon eine Bestätigung, doch leider sehen ich den Auftrag noch nicht einmal in meinem Auftragsstatus.
ich hoffe es kann sich hier mal jemand der Sache annehmen
mfg
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vor 8 Jahren
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vor 3 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Hallo @akoos ,
das kann schon mal ein paar tage dauern bis der Ursprungsauftrag im System abgeschlossen ist,
da leider das System keine parallelen Aufträge zulässt, werden folgende Aufträge (auch Sky) erst abgearbeitet bis der vorherige abgeschlossen ist.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
ja gestern gebucht
ok dann heisst es wohl abwarten
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
@akoos erst muss die Bereitstellung abgeschlossen im Kundencenter sein, im Normalfall 48 Stunden mach Bereitstellung vorausgesetzt es läuft nicht noch eine Portierung dann dauert es länger. Erst dann kann Sky bereitgestellt werden.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@akoos
Gerne & einfach toll, dass es dann doch noch vor dem Wo-Ende geklappt hat.
Wir gehen ja Schritt-für-Schritt und jetzt gebe ich es noch an einen Teami weiter, der beim Mobilfunk sattelfester ist, als ich es bin. Rechne nächste Woche mit ihm. 📞
Viel Gaudi beim ⚽ muss ins 🥅 zuschauen und mitfiebern.
Greetz
Stefan D.
PS. nicht wundern, ich hatte es auch grade bei dir auf dem Telefon versucht