Hallo,
ich habe vor ca einer Woche einen Auftrag für einen Festnetzvertrag erteilt.
Ein Termin für einen Techniker wurde für den 13.11.2020 angekündigt.
Heute bekam ich eine Mail, dass der Anschluss wegen baulicher Maßnahmen voraussichtlich erst ab 21.05.2021 möglich sei. Ist dies ein Scherz?
Es ist am Standort ein APL der Telekom vorhanden, die TAE Dose sowie der Router ist vorhanden und beides Angeschlossen, sowie wurde eine Leitungsmessung durchgeführt.
Es fehlt hier nur eine Freischaltung der Leitung.
Warum muss man deshalb 6 Monate warten? Ich hoffe man kann mir kurzfristig helfen, da der Anschluss dringend beruflich benötigt wird.
Mit besten Grüßen
Philipp B.
vor 6 Jahren
Hallo @PBTECHNICS ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Da könnte dann kein Port mehr frei sein und ein geplanter Ausbau erst in 6 Monaten erfolgen. Zu fehlenden Ports gibt es auch einige Beiträge im Forum hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/tag/Portmangel/tg-p/tag-id/7692/board-id/710
Dort können Sie mal durchgehen, was das bedeutet und an welchen Stellen es Abhilfe gab. Sonst sollten Sie warten, bis das Telekom team hier reinschaut, manchmal dauert das einige Tage, die sind ziemlich beschäftigt. Dann können Sie auch für Ihre spezifische Situation eine Aussage bekommen.
Viele Grüße,
Coole Katze
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von
vor 6 Jahren
Guten Abend coole Katze,
Es handelt sich hier um ein ehemaliges Ferienheim.
Die Anschlussleitung ist mit 4 Anschlüssen versehen, alle Anschlüsse sind nicht offen (wurde von einem Telekommitarbeiter vor ca 1 Wochen erst durchgemessen)
Dir auf jeden Fall erst einmal vielen Dank für deine Hilfe
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Es fehlt hier nur eine Freischaltung der Leitung. Warum muss man deshalb 6 Monate warten?
Es fehlt hier nur eine Freischaltung der Leitung.
Warum muss man deshalb 6 Monate warten?
Offensichtlich nicht, sonst müsstest du nicht 6 Monate warten.
So ein Kabel hat eben zwei Enden und was am anderen Ende alles noch fehlt kannst du doch weder sehen noch wissen.
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vor 6 Jahren
bitte entschuldige meine späte Antwort zu deinem Anliegen.
Ich schlage an dieser Stelle ein Telefonat vor. Gerne will ich hier alles rund um den Anschluss und die Bereitstellung prüfen.
Gib mir doch gerne die Info, zu wann du am besten zu erreichen bist.
Freue mich über eine Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
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von
vor 6 Jahren
Guten Morgen Julia,
Vielen Dank für deine Antwort.
Ich habe kürzlich mit einer Mitarbeiterin in der Hotline telefoniert. Diese Konnte mir in dem Fall weiterhelfen, dass der Vorbesitzer des Gebäudes einen Abbruch angemeldet hat. Die Telefonleitung und der APL liegen jedoch noch vor,
Sie riet mir über den Bauherrenservice einen Neuanschluss zu beauftragen und den Sachverhalt der bestehenden Anlage zu schildern. Den Liegenschaftsauszug und eine Skizze zum Technikraum habe Ich beigefügt.
Ein Techniker hat bereits die Leitung einmal durchgemessen und kein offenes Ende feststellen können, demnach müsste die Leitung ja noch funktionsfähig sein.
Sie meinte, dass bei einer Intakten Anlage unter Umständen nur eine erneute Aufnahme des APL möglich sei.
Die Auftragsnummer dazu lautet xxxx.
Eventuell kann dies meinen Anschluss etwas beschleunigen.
Gern bin Ich auch unter der xxxzu erreichen.
Ich danke dir schon einmal recht herzlich für deine Hilfe,
Phil
Edit: Persönliche Daten gelöscht
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
ich habe gerade bereits probiert anzurufen, aber leider nur die Mobilbox erreicht.
Wie schaut es denn zu einem späteren Zeitpunkt bei dir aus?
Viele Grüße
Andrea B.
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von
vor 6 Jahren
Hallo Andrea,
Ich wäre ab 18 Uhr erreichbar,
Mit besten Grüßen
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von
vor 6 Jahren
Ich pinge sie mal an, aber evt hat sie schon FA
@Andrea B.
aber evt ist @Julia U. noch da?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Leider hat sich meine zusätzliche Vermutung nicht bestätigt, nämlich dass das Ferienheim ggf. unter einer anderen Adresse hinterlegt ist.
Somit kann auch ich aktuell erst einmal nichts tun, außer Geduld haben.
Aktuell liegen die Unterlagen von dir in der Planung und die Kollegen schauen sich das genauer an. Bis von dort aber eine Rückmeldung über den weiteren Ablauf kommt, kann es noch eine Weile dauern, denn der Auftrag ist ja erst vorm Wochenende weiter gegangen.
Für die Übergangslösung spreche ich natürlich meine Kollegen des Bauherrenservice an, damit du nicht immer dein Handy als Hotspot nutzen musst.
Ich gehe davon aus, dass diese dich in den nächsten Tagen hierzu anrufen werden. Alternativ melde ich mich natürlich nochmal bei dir, sollten die Kollegen sich bei mir melden.
Viele Grüße und einen schönen
Andrea B.
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Uneingeloggter Nutzer
von