Hallo, ich habe letzte Woche Donnerstag meinen bestehenden Magenta S Tarif auf M erweitert und dazu noch Magenta TV Mega Stream und einen neuen Router bestellt.  Da ich ein Samsung smart TV habe und mit der App schauen werde, benötige ich keine weitere Hardware.  Ich habe dann als Termin den 20. Juni vorgeschlagen bekommen. Den Termin habe ich angenommen. 
Ich habe nun eine Internet Eingangsnummer und warte seither auf die Auftragsbestätigung und den Versand des neuen Routers, der ich spätestens heute hätte erhalten müssen. und es fehlen meine LogIn Daten für Magenta TV um mich anmelden und einloggen zu können. 

Da so gar nichts mehr passiert ist, fürchte ich meine Bestellung / mein Auftrag ist irgendwo untergegangen.  
Wo bleibt also die Bestätigung, der Router und ein verbindlicher Termin für das Upgrade? 
VG, Bebe7

 

Anhang aus Datenschutzgründen entfernt.