Hallo Telekom-hilft-Team,

ich kann mich problemlos in mein Kundencenter einloggen. Meine aktuelle Mobilfunknummer ist dort ebenfalls korrekt hinterlegt und empfängt die Login-SMS.

Allerdings ist in den Sicherheitseinstellungen weiterhin eine alte, nicht mehr verfügbare Mobilfunknummer als Sicherheitsrufnummer hinterlegt.

Bei jeder sicherheitsrelevanten Aktion, einschließlich der Änderung dieser Rufnummer, wird ein Bestätigungscode an die alte Nummer gesendet. Ich kann die Änderung daher nicht selbst durchführen.

Ich bitte um eine manuelle Zurücksetzung beziehungsweise Aktualisierung der Sicherheitsrufnummer nach entsprechender Legitimation und gegebenenfalls um Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.

Vielen Dank!