Hallo liebe Community,

ich möchte euch gerne mal meinen Fall schildern.

Meine Mutter als Anschlussinhaberin (Festnetz und 3 Mobilverträge) wird regelmäßig angerufen und es wird versucht vor allen Dingen am Festnetzanschluss etwas zu "verbessen" .. Meine Eltern sind über 70 Jahre und wollen und brauchen das absolut nicht, sagen am Telefon immer wieder "wir möchten alles so lassen, wie es ist".

Es ist auch verständlich, dass es immer mal wieder versucht wird, es soll ja auch mehr Geld reinkommen und beispielsweise bei Gewinnspielen willigt man ja auch oft ein, dass man kontaktiert werden kann zu solchen Themen.

Ende der Woche wieder ein Anruf, es ging wieder um Magenta TV usw.

Der Mitarbeiter war sehr hartnäckig und sagte am Ende (laut meiner Mutter), er schicke den Stick einfach mal zu und wenn meine Mutter das nicht will, soll sie das Paket einfach nicht annehmen, dann ist alles erledigt.

Nun kam heute (Sonntag) per Mail eine Auftragsbestätigung. Es wurde aber aktiv absolut kein Auftrag erteilt, was schon ziemlich dreist ist von dem Mitarbeiter.

Natürlich kann man das widerrufen usw.

Aber das muss ja jetzt aktiv von unserer Seite gemacht werden, was einfach nur nervt, zumal, wie gesagt, meine Eltern sind beide Ü70 und brauchen da immer Hilfe von mir.

Ich wollte mich dazu hier gerne mal äußern und halte euch auch gerne auf dem Laufenden. Bei allem Verständnis auch für die "Verkäufer" am Telefon, das ist schon wirklich dreist!

Wir sind seit über 20 Jahren wirklich zufriedene Kunden (Festnetz, 1 Laufzeit Mobilfunk, 2 Prepaid Mobilfunk).

Sollte jemand Erfahrung mit diesem Thema haben, wie man das am schnellsten und einfachsten "löst", bin ich auch gerne für Hilfe dankbar.

Meine Mutter wird am morgigen Montag auch den Mitarbeiter direkt anrufen, er hat speziell für Sie extra seine Durchwahl angegeben.

Viele Grüße an alle und schönen Sonntag Abend