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Gelöst
Magnet Eins Vorteil - Auftragsbestätigung ohne Auftrag
vor 6 Jahren
Ich habe seit Jahren Festnetz und Mobilfunk der Telekom. Magenta Eins genieße ich seit Beginn des Programms an. Weder im Festnetzvertrag noch im Mobilfunkvertrag hat sich in den letzten Wochen etwas geändert, noch habe ich in irgendeiner Form einen Auftrag erteilt oder beim Kundenservice angerufen. Warum erhalte ich heute per Mail eine Auftragsbestätigung mit Widerrufsbelehrung, über eine angeblich beauftragte Leistung "MagentaEINS Vorteil" zum 15.03. und als gekündigte Leistung "MagentaEINS Vort." (mit dem Zusatz, die Voraussetzungen für MagenteEINS bestehen nicht mehr, daher entfallen die MagentaEINS Vorteile? Weder die Hotline Festnetz noch die Hotline Mobilfunk konnte mir das schlüssig erklären. Was passiert, wenn ich fristgemäß den nicht erteiten Auftrag widerrufe?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für Ihren Beitrag! "Rider heißt jetzt Twix, sonst ändert sich nix" - passt hier ganz gut!
Man hat Ihnen den aktuellsten MagentaEINS Vorteil gebucht, was weder Vor- noch Nachteile für Sie hat. Quasi eine Aufräumaktion unsererseits.
Ich hoffe, ich konnte ein wenig für Aufklärung sorgen. Falls doch noch Fragen offen sind, stehe ich Ihnen gerne erneut als Ansprechpartner zur Verfügung.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Romina D.
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