Gelöst
Auftragsbestätigung/Aktueller Stand Neuvertrag DSL?
vor einem Jahr
Moin Freunde!
Ich habe letzte Woche, genau genommen am 11.01.2024, online über die Telekomseite einen Neuvertrag für MagentaZuhause XL bestellt.
Für diesen wurde bisher nur die Bestellbestätigung gesendet und außerdem musste ich wie gewohnt meine Mail bestätigen.
Nun weiß ich nicht ob ich einfach zu ungeduldig bin oder ob es da irgendwelche Probleme gibt, jedenfalls wäre ich sehr dankbar über ein Update wie es aktuell aussieht, da ich ab dem 08.02. homeofficebedingt auf das Internet angewiesen bin.
Eine Kundennummer oder ähnliches wurde mir bisher nicht mitgeteilt, jedoch wurde vom angegebenen Konto 1ct abgebucht (oder überwiesen, ich bin mir gerade nicht sicher) mit der Info, dass die Telekombeträge in Zukunft darüber abgebucht werden. Wohlgemerkt, die Info stand im Betreff der Transaktion, nur um Verwirrungen entgegenzuwirken.
Kurzgefasst: Kann mir hier jemand helfen bzw einen Tipp geben ob das aktuell alles passt? Ich wäre Euch echt tierisch dankbar! 😄
LG Makarov
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vor 6 Jahren
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vor 4 Jahren
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vor einem Jahr
grüße @Makarov
Die Auftragsbestätigung kommt meist 2-3 Wochen nach der Bestellung, wenn alles ok ist.
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vor einem Jahr
Nun ja, mit dem WE dazwischen kann das auch mal gerne dauern. 1-2 Wochen sind da durchaus normal. Ist das ein Neubau wo du einziehst oder wohnst?
8
Antwort
von
vor einem Jahr
Es gab vorher (die Vormieter hatten auch schon eigenständig DSL) bereits zwei Anschlüsse.
Es gab vorher (die Vormieter hatten auch schon eigenständig DSL) bereits zwei Anschlüsse.
Bitte befülle dein Profil unter diesem Link -> https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Dann kann @Elvira H. dich mal anrufen und dir helfen.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Elvira H.,
danke für das Angebot! Ich habe alles bisher greifbare in meinem Profil hinterlegt.
Erreichbar wäre ich täglich zwischen 8-17 Uhr.
Ich freue mich auf den Rückruf!
LG Makarov
Antwort
von
vor einem Jahr
@Elvira H. *ping*
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Nun weiß ich nicht ob ich einfach zu ungeduldig bin
Die technische Prüfung, ob deine Bestellung tatsächlich wunschgemäß ausgeführt werden kann, dauert im Schnitt zwei bis drei Wochen. Gedulde dich also bitte noch ein wenig.
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor einem Jahr
Gedulde dich also bitte noch ein wenig.
Das Team kümmert sich bereits.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Makarov,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe dir die gewünschte PN gesandt.
Bei Fragen kannst du dich hier gern melden.
Lieben Gruß, Melanie B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Makarov,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe dir die gewünschte PN gesandt.
Bei Fragen kannst du dich hier gern melden.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
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