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1 year ago
Habe eine Auftragsbestätigung von der Telekom erhalten für glasfaser Anschluss. Später wurde der Router zugeschickt auf einmal wird seitens der Telekom der Vertrag storniert
Habe eine Auftragsbestätigung von der Telekom erhalten für glasfaser Anschluss. Später wurde der Router zugeschickt auf einmal wird seitens der Telekom der Vertrag storniert
Aloha, ich habe mal das Team für dich informiert. Die sind aber erst morgen ab 7 Uhr wieder für dich da. Bitte behalte mal dein Handy oder FN im Auge ( Was auch immer du als Kontakt hinterlegt haben sollstest)
0
1 year ago
Danke nur verstehe ich das nicht
4
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from
1 year ago
Hallo @Andre100,
herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich frage dazu intern nach und melde mich hier spätestens in der nächsten Woche wieder.
Bitte hab noch etwas Geduld.
Lieben Gruß, Melanie B.
Answer
from
1 year ago
@Andre100,
vielen Dank für das erneute Gespräch.
Der Auftrag ist wieder eingestellt. Bei Fragen, schreib mir gern wieder.
Ich begleite dich gern bis zum funktionierenden Anschluss.🙂
Lieben Gruß, Melanie
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from
1 year ago
Vielen Dank schon mal im voraus
Unlogged in user
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from
11 months ago
Ist das normal das es noch nix neues gibt?
4
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from
11 months ago
Danke schon mal im voraus
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from
11 months ago
Hallo @Andre100,
der Auftrag ist in Bearbeitung.
Anfang August sollen weitere Baumaßnahmen erfolgen.
Mehr sehen wir im Augenblick nicht.
Grüße Detlev
Answer
from
11 months ago
Achso OK hab mich nur gewundert das ich noch nix neues gehört habe
Unlogged in user
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from
10 months ago
Hallo ist das normal voraussichtlicher schaltung soll am 02.08 sein habe aber bis heute weder was von der Telekom noch von der Firma was erhalten. Ärgerlich ist einfach habe den Router seit 2 Monaten den ich auch bezahle. Aber kann ihn nicht nutzen oder ähnliches.
5
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from
10 months ago
@Andre100,
wo hattest du den 02.08.2024 als Termin für die Bereitstellung her? Wie gesagt, lt. meinen Unterlagen ist dort aktuell noch kein Termin geplant.
Gruß
André
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from
10 months ago
Stand in der bestellbestätigung. Aber habe heute mit der ausbau Firma telefoniert und die konnten mir nicht weiterhelfen. Weil der Ansprechpartner Herr Wacker ist also mein Vermieter aber der weiß von nix er meinte beim letzten mal wo die Firma hier war wegen Anschluss hat die Telekom mit ihm Kontakt aufgenommen usw. Also mein Vermieter weiß von nix also stellt sich das mit dem Anschluss anscheinend schwierig
Answer
from
10 months ago
@Andre100,
ich gehe davon aus, dass es sich dabei um einen Wunschtermin handelt. Wie bereits geschrieben, sehe ich auch noch keinen fixen Ausbautermin bei dir. Alternativ kann sich sonst einmal dein Vermieter an Glasfaser Nordwest wenden. Evtl. erfährt er mehr. Wir sind hier leider auch auf die Informationen von denen angewiesen.
Gruß
André
Unlogged in user
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from
10 months ago
Hallo so wie ich jetzt mitbekommen habe zögert sich das noch bis Mitte September ungefähr gibt es eine Möglichkeit vorher schon Internet nutzen zu können? Quasi über die normale Leitung?
3
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from
10 months ago
Hallo @Andre100,
ich habe dich telefonisch gerade leider nicht erreicht. Nenne hier gerne ein Zeitfenster, wann es dir passt. Dann schauen wir mal, ob da was möglich ist.
Gruß
André
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from
10 months ago
Hallo tut mir leid mein Handy funktionierte überhaupt nicht. Eigentlich ist jederzeit möglich vielleicht würde es heute gegen 17 Uhr passen
Answer
from
10 months ago
Hallo @Andre100,
gestern hat es leider nicht mehr funktioniert. Wie passt es heute bei dir?
Gruß
André
Unlogged in user
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from
10 months ago
Ja eigentlich am besten ab mittag
14
Answer
from
7 days ago
Hallo leider ist bis heute nix passiert mein Vermieter meint er hat schon lange zugestimmt und wurde nicht erneut kontaktiert Glasfaser Nordwest sagt mir jedes mal was anderes erst es liegt keine Genehmigung vor dann liegt kein Auftrag vor es ist fast 1 Jahr jetzt her und ich Ärger mich nur noch drüber
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from
7 days ago
Hallo @Andre100,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat und danke, dass du dich erneut bei uns gemeldet hast.
Ich habe dazu eine Anfrage bei der Fachseite gestellt und melde mich, sobald ich eine Rückmeldung bekommen. Bitte hab noch etwas Geduld.
Lieben Gruß, Melanie
Answer
from
7 days ago
Ich danke für das freundliche Gespräch und hoffe das in dem Chaos die Lösung mal gefunden wird
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