Aus einem MagentaZuhause M mit MagentaTV Plus in einen reinen MagentaZuhause Tarif wechseln ohne TV
2 months ago
Hallo,
ich möchte aus einem "MagentaZuhause M mit MagentaTV Plus" Tarif in einen reinen "MagentaZuhause" Tarif wechseln, also nur noch Internet und Telefonie haben. Wie mache ich das?
Vielen Dank im voraus für Hilfe dazu.
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2 months ago
Hallo @achimh
Dazu im Kundencenter einfach einen Tarifwechsel machen, und einen Tarif ohne MagentaTV wählen
Falls receiver vorhanden, dann hier kündigen
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
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2 months ago
Hallo @achimh,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Wie @Marcel2605 bereits geschrieben hat, ist ein Tarifwechsel online über das Kundencenter möglich. Altanatv kann ich dies ebenfalls für dich in die Wege leiten. Vielleicht finden wir ja noch Möglichkeiten, deinen Tarif zu optimieren.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Grüße
Erdogan
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2 months ago
Lieben Dank, leider kontte ich das selbst nicht machen - ich bekomme nur Wechsel in andere Geschwindigkeiten, in andere Magenta TV-Pakete und Umzug angeboten. Hab es aber direkt mit dem Chat geregelt. 👍
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2 months ago
Hallo @achimh,
Hab es aber direkt mit dem Chat geregelt.
Das freut mich, vielen Dank für die Rückmeldung. :)
Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße
Erdogan
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