Guten Abend,
bei mir im Aufgang kommt Glasfaser, nur leider nicht von der Telekom. Nun möchte ich aus meinem Vertrag, der im Juli 2026 ausläuft, das Fernsehen behalten (inkl. Film Paket) und nur den VDSL Teil kündigen.
Wie kann ich das anstellen? Die Whatsapp Hilfe meint ich soll einen Tarifwechsel durchführen hin zu MagentaTV Smart ohne Internet.
Die Option wird aber nicht angeboten. Ich könnte nur in einen anderen Tarif mit VDSL wechseln aber genau den möchte ich ja kündigen.
Ich bräuchte da bitte etwas Hilfe.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 25 Tagen
Du müsstest deinen kompletten Tarif kündigen und sobald dies komplett durch ist, einmal ohne Internetvertrag, MagentaTV beauftragen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 25 Tagen
@Schrotti*
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
Mit separater Mail Adresse buchen.
Den jetzigen Vertrag geht nur komplett Kündigung
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vor 25 Tagen
@Schrotti* kündigen ist der falsche Weg, Anbieterwechsel beim neuen Anbieter beauftragen und Magenta TV ohne Telekomanschluss bestellen. Du bekommst dann aber auch Version 2.0.
( nur zur Info, solltest du noch 1.0 haben )
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vor 25 Tagen
Ich habe schon Version 2.0.
Ich hatte diesen Weg favorisiert, weil ich da noch das alte "Film" Paket für 4,99 drin habe. Mittlerweile kostet das ja ne Stange mehr Geld.
Aber wenn es nicht anders geht dann muss ich halt alles kündigen.
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von
vor 25 Tagen
Guten Morgen @Schrotti*,
lange nichts von dir gelesen. Schön, dass du dich hier meldest.
Ich verstehe deinen Wunsch generell schon. Systemseitig kann ich dich hier allerdings auch nicht unterstützen. Keine Seite (du oder ich) können diesen Produktwechsel buchen. Es ist nicht möglich auf einen reinen MagentaTV Smart zu wechseln. Da es einen Bug zur Verwaltung im Kundencenter für reine MagentaTV Tarife im Altsystem gibt, ist dies wahrscheinlich auch besser so.
Viele Grüße
Natalie
Uneingeloggter Nutzer
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