Ausbau abgeschlossen aber VDSL nicht bestellbar
vor 10 Jahren
Hallo,
Der VDSL Ausbau ist laut der Übersicht abgeschlossen
Den Verfügbarkeitscheck kann an (nur !) meiner Adresse / Rufnummer nicht durchgeführt werden.
( Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
leider ist eine DSL-Verfügbarkeitsprüfung zurzeit online nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Sie können aber Ihre Bestellung auch ohne DSL-Recherche fortsetzen. Ob die von Ihnen gewünschte DSL Geschwindigkeit an Ihrem Anschluss verfügbar ist, teilen wir Ihnen nach einer für Sie kostenfreien, technischen Prüfung in der Auftragsbestätigung mit.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, nutzen Sie bitte unsere kostenlose Bestellhotline 0800 330 3000,
täglich von 7:00 bis 24:00 Uhr.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Ihre Telekom )
Wenn ich bestellen möchte wird mir gesagt, VDSL sei nicht verfügbar. Ich wohne in einem Eckhaus. Bei den Nachbarhäusern kann ich sofort 50 Mbit bestellen nur hier nicht. Obwohl eigentlich alle Leitungen in ein und den selben Verteilerkasten vor meiner Haustür gehen.
Vielleicht kann sich das jemand mal hier etwas genauer anschauen und mir eine Aussage treffen.
Danke
Mit freundlichen Grüßen
Martin
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vor 10 Jahren
In der Meldung steht "zurzeit", die Karte muss regelmässig aktualisiert werden
- und das passiert ohnehin zuwenig.
Mein Magenta-Anschluss war bereits 4 Wochen geschaltet, als die
Anzeige in der Karte von "blau" auf "rot" geschaltet wurde.
Beste Abhilfe: Kundenservice anrufen, ggfs. sofort bestellen.
Oftmals werden zu wenig VDSL-Ports installiert, die dann gleich vergriffen sind.
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von
vor 10 Jahren
Kundenservice sagt, dass es nochnicht bestellt werden kann.
Ports belegt? halte ich für unmöglich, der Ausbau is grade Abgeschlossen und extra VDSL, weil es kein ADSL ausbau gab in diesem Ort.
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von
vor 10 Jahren
Gut, dann müssen Sie noch warten.
Ausbau fertig heisst noch nicht, dass bestellt werden kann.
Mir wurde das so erklärt: Vertrieb muss die Rückmeldung von
der ausführenden Baufirma abwarten, dann das Ok von der
"Technik-Abteilung" der Telekom bekommen (u.a. werden die
VDSL-Ports rein elektronisch geschaltet) - und das könne mehrere
Wochen dauern.
Bleiben Sie hartnäckig, rufen Sie alle 2 - 3 Tage den Kundenservice an.
Meine 2. Anruf führte zu einem Schaltungstermin meiner Wahl -
fast utopisch.
Sie können nur gewinnen dabei.
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vor 10 Jahren
Hallo,
die neue Technik kann nicht mit einem alten analogen- oder ISDN-Anschluss, sondern nur mit einem IP-Anschluss genutzt werden.
Über das Kundencenter unter "Anschluss & Tarif" https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/anschluss-tarif/index.html
- den Link "Tarif, Anschluss oder Komplettpaket einsehen und ändern" anklicken,
- den Link "Vertrag verlängern mit oder ohne Tarifänderung" anklicken,
- bei Verfügbarkeit hier den neuen Tarif "MagentaZuhause M" oder "... L" auswählen,
...
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von
vor 10 Jahren
also Angeschlossen bin ich schon "richtig" die VDSL Anbindung erfolgt via Fernschaltung. Kurioserweise könnte der nachbar bestellen obwohl zur selben Zeit ausgebaut wurde.
Ich ruf da jetzt mal täglich an. Vielleicht schaltet sich jemand hier ja noch ein.
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von
vor 10 Jahren
die VDSL Anbindung erfolgt via Fernschaltung.
die VDSL Anbindung erfolgt via Fernschaltung.
Falls du schon VDSL hast, dann ist ein Tarifwechsel auf den vergleichbaren Tarif Magenta Zuhause M möglicherweise erst 3 bis 1 Monate vor dem aktuellen Vertragslaufzeitende möglich.
Versuch doch bitte mal, einen Bestellvorgang für einen Neuanschluss als Neukunde durchzuführen. Wird dir hierbei Magenta Zuhause M angeboten?
Ab und zu gibt es Fehler in den Datenbanken der Telekom, die dann zu allen möglichen anderen Problemen führen können. Nicht vergessen, vorher hier ausloggen, so dass du nicht als Bestandskunde erkannt wirst.
von
vor 10 Jahren
ich habe noch kein VDSL nur nen Telefonanschluss.
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