Hallo zusammen,

ich benötige bitte kurz Hilfe und schildere kurz das Problem:

Magenta Zuhause L Entertain an Fritzbox 7490 mit FritzOS 6.93, kein Powelan oder ähnliches vorhanden.

In der Nacht auf den 24.04.2018 ist der Anschluss komplett ausgefallen, Störungsmeldung aufgegeben.

Am 26.04.2018 Anruf vom Techniker, ein Bauteil muss getauscht werden.

Heute Morgen SMS bekommen, dass die Störungsbearbeitung abgeschlossen ist. Störung besteht jedoch weiterhin.

Dafür sehe ich in der Service-App eine neue Störungsmeldung, die ich nicht aufgegeben habe.

Ein Anruf bei der Hotline brachte kein Licht ins dunkel, nur dass die zweite Störungsmeldung auch auf Erledigt gesetzt wurde.

Es scheint wohl was größeres zu sein, in der Nachbarschaft sind mehrere Haushalte betroffen.

Wenn möglich würde ich gerne wissen, wie lange die Behebung noch dauert.

Gruß Christian