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vor 21 Tagen
Kompletter Internet Ausfall oder Leistung zu gering, Techniker war da Aussage liegt außerhalb des Hauses versprochen wurde besserung aber leider nicht im Gegenteil es wird immer schlechter.
Wann war das?
Evtl. muss erst mal ein Ersatzteil besorgt werden oder aber es muss ein Erdkabel bzw. ein Teilstück erneuert werden, das geht alles nicht von jetzt auf gleich.
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2
von
vor 21 Tagen
Danke für ihre Antwort, wenn es das wäre hätte ich sogar Verständnis, aber der Techniker hat von meiner wohnung bis zum verteiler (der fast gleich vor der Türe ist) geprüft und da liegt kein Fehler vor, hat mich dann auf eine andere Leitung angeschlossen (nach seiner Aussage) und es war auch dann für ein paar tage besser und dann ging es wieder los und dann hab ich wieder mit der Technik telefoniert und da wollte wieder einer kommen aber bis jetzt war keiner da.
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von
vor 21 Tagen
dann für ein paar tage besser und dann ging es wieder los und dann hab ich wieder mit der Technik telefoniert und da wollte wieder einer kommen aber bis jetzt war keiner da.
Danke für ihre Antwort, wenn es das wäre hätte ich sogar Verständnis, aber der Techniker hat von meiner wohnung bis zum verteiler (der fast gleich vor der Türe ist) geprüft und da liegt kein Fehler vor, hat mich dann auf eine andere Leitung angeschlossen (nach seiner Aussage) und es war auch dann für ein paar tage besser und dann ging es wieder los und dann hab ich wieder mit der Technik telefoniert und da wollte wieder einer kommen aber bis jetzt war keiner da.
das sind natürlich Auskünfte, mit denen man absolut keine Vorhersage treffen kann. Die Beschreibung sollte schon genauer sein.
Dann hat der Techniker doch bestimmt einen Servicebericht unterschreiben lassen, was steht denn da drauf ?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Hallo @Martin schick,
vielen Dank für deinen Beitrag. Tut mir leid, dass die Leitung Probleme macht.
Ich helfe sehr gern weiter.🙂
Schreib mir doch bitte ein Zeitfenster, wann ich dich anrufen kann.
Lieben Gruß, Melanie
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2
von
vor 21 Tagen
Eigentlich immer von 9:00 uhr bis 11:45 uhr, nachmittags ist es immer sehr verschieden.
von
vor 21 Tagen
@Melanie B.
Ab 9°° Uhr 📞
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat, @Martin schick.
Der Termin mit dem Außendienst ist morgen in der Zeit von 9 Uhr bis 13 Uhr.
Schreib mir gern, wie es danach mit dem Anschluss aussieht.
Ich behalte es hier auch weiterhin im Blick.
Lieben Gruß, Melanie
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3
von
vor 15 Tagen
Techniker war da, muss sagen war sehr kompetent und zielstrebig, er hat wirklich sehr gründlich gearbeitet und alles durchgemessen und hat denn fehler auch gefunden (natürlich kann ich nur sagen was er mir gesagt hat) und er hat festgestellt das die Leitung vom Keller hoch zu mir in die Wohnung fehlerhaft wäre. Da es eine Mietwohnung ist weiß ich jetzt leider nicht wie es weiter geht.
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von
vor 15 Tagen
Da es eine Mietwohnung ist weiß ich jetzt leider nicht wie es weiter geht.
Techniker war da, muss sagen war sehr kompetent und zielstrebig, er hat wirklich sehr gründlich gearbeitet und alles durchgemessen und hat denn fehler auch gefunden (natürlich kann ich nur sagen was er mir gesagt hat) und er hat festgestellt das die Leitung vom Keller hoch zu mir in die Wohnung fehlerhaft wäre. Da es eine Mietwohnung ist weiß ich jetzt leider nicht wie es weiter geht.
Sprich doch mal den Vermieter an.
von
vor 15 Tagen
Guten Morgen, @Martin schick!
Danke für die Rückmeldung. Hierbei muss ich @holzher24 zustimmen. Die Endleitung liegt im Zuständigkeitsbereich des Vermieters/Eigentümers. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Ja schön das jetzt gesagt wird das die Leitung in der Zuständigkeit des Vermieters liegt, aber dieser sagt jetzt das es in der Zuständigkeit der Telekom liegt da es eine Leitung der Telekom ist. Ich bin jetzt der der zwar denn Schaden hat aber keiner ist dafür verantwortlich. Die frage ist jetzt natürlich, ich bezahle für eine Leistung die ich zum teil nicht bekomme. Kann ich jetzt einen Abzug vom Betrag verlangen?
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15
von
vor 3 Tagen
Guten Morgen @Martin schick,
sollen wir dazu nochmal telefonieren?
Nenn mir gern ein passendes Zeitfenster.
Liebe Grüße
Behar
von
vor 3 Tagen
Nein ich habe keinen Bericht vom Techniker bekommen, ich habe bei der Hausverwaltung nochmals nachgefragt wegen der defekten Leitung, die sagen das das nicht vom Vermieter zu erneuern oder repariert wird, die sagen entweder macht das Telekom oder ich lasse es auf meine Kosten machen.
Lass Dir das Protokoll geben in dem bestätigt wird, dass die Leitung APL TAE defekt ist, setze Deinem Vermieter eine Frist das in Ordnung bringen zu lassen und erwähne in dem Schreiben auch gleich eine eventuelle Mietminderung.
Die Leitung liegt im Verantwortungsbereich des Gebäudeeigentümers wie auch die Wasser- oder Stromleitungen im Haus.
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von
vor 3 Tagen
Die Leitung liegt im Verantwortungsbereich des Gebäudeeigentümers wie auch die Wasser- oder Stromleitungen im Haus.
Nein ich habe keinen Bericht vom Techniker bekommen, ich habe bei der Hausverwaltung nochmals nachgefragt wegen der defekten Leitung, die sagen das das nicht vom Vermieter zu erneuern oder repariert wird, die sagen entweder macht das Telekom oder ich lasse es auf meine Kosten machen.
Lass Dir das Protokoll geben in dem bestätigt wird, dass die Leitung APL TAE defekt ist, setze Deinem Vermieter eine Frist das in Ordnung bringen zu lassen und erwähne in dem Schreiben auch gleich eine eventuelle Mietminderung.
Die Leitung liegt im Verantwortungsbereich des Gebäudeeigentümers wie auch die Wasser- oder Stromleitungen im Haus.
@holzher24
Mit dieser pauschalen Aussage machst du es dir immer noch zu einfach und du verhinderst hier auch aktiv, dass einem Kunden geholfen wird. Es kommt auf die Art des Defektes an. Wenn der Vermieter etwas reparieren soll, dann müsste er überhaupt erstmal die Möglichkeit dazu haben. Und falls es sich einfach nur um den falschen Kabeltyp handelt, dann ist nicht sicher, inwiefern der Vermieter da überhaupt in der Verantwortung ist. Wenn die gesetzliche Mindestbandbreite stabil laufen würde, dann könnte er raus sein.
Du darfst aber gerne auch Nachweise für deine Aussagen liefern. Diese sollten dann aber auch praxisorientiert sein und nicht einfach nur in den Raum geworfene Phrasen, wie das hier im Thread bisher der Fall ist.
Alternativ empfehle ich dir zum Beispiel mal diesen Thread:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/austausch-endleitung-durch-hausverwaltung-telekom/668977804ae73561da49f8a3?commentId=6689778f4ae73561da4a52ed&replyId=668977c14ae73561da4c68bf
Der verlinkte Kommentar wurde auch von einem Teamie geliked, kann also so falsch nicht sein. Auch im weiteren Verlauf der Diskussion wurde von Experten nicht widersprochen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von