Guten Tag,

danke für Ihre Antworten. Es stimmt, mit einer Fritzbox würde es gehen. Zwar sperrt auch die Auslandssperre der Fritzbox abgehende Verbindungen über Call-by-Call. Allerdings lässt sich problemlos eine Wahlregel erstellen ("010" via "Internet"), und schon sind Auslandsanrufe wie gewünscht nur noch über Call-by-Call möglich.

Aber leider steht mir derzeit nur ein Speedport zur Verfügung und ich habe keine Möglichkeit, auf eine Fritzbox zurückzugreifen.

Deshalb meine Frage an die Telekom: Könnten Sie im Telefoniecenter die Positivliste generell freischalten, also nicht nur im Falle einer Vollsperre? In meinem Fall möchte ich "010" freischalten; vielleicht gibt es aber auch Kunden, die generell alle Auslandsnummern bis auf einige Ausnahmen sperren möchten? Ich denke, das wäre mit nur geringem Programmieraufwand möglich!

Ich freue mich sehr auf Ihre Rückmeldung!

Verehrte Damen und Herren,

ich gehe davon aus, dass in diesem Forum auch Telekom-Mitarbeiter das Wort ergreifen können. Sollte hierzu eine gesonderte Ansprache vonnöten sein, lassen Sie mich dies bitte wissen.

Effektiver Kostenschutz ist mir sehr wichtig. Mein Anliegen ist einfach: Ich möchte schlicht alle abgehenden Nummern sperren können, die mit 00, 015, 016 bzw. 017 beginnen - also alle Auslands- und Mobilfunkverbindungen zum Telekom-Tarif. Gleichzeitig möchte ich diese Zielgebiete weiterhin über Call-by-Call erreichen können - dadurch beginnen die Rufnummern dann mit 010. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, warum die Auslands- bzw. Mobilfunksperre im Telefoniecenter auch bei vorangestellter Call-by-Call-Vorwahl greift und sich dies auch nicht deaktivieren lässt! Schließlich lässt sich Call-by-Call auf Wunsch im Telefoniecenter auch gesondert deaktivieren!

Meines Erachtens wäre mein Anliegen mit nur geringem Programmieraufwand im Telefoniecenter lösbar. Ansonsten erwarte ich eine Zusicherung, dass von Haushaltsmitgliedern versehentlich ohne Call-by-Call-Vorwahl geführte Mobilfunk- und Auslandsverbindungen seitens der Telekom nicht mehr abgerechnet werden. Alternativ kann mir die Deutsche Telekom gerne kostenfrei eine FritzBox bereitstellen - dort ist eine Ausnahmeregelung für Call-by-Call problemlos möglich.

In Erwartung einer möglichst schnellen Lösung verbleibe ich mit freundlichen Grüßen.

Guten Abend,

haben Sie vielen Dank für Ihre Antwort!

Das Telefoniecenter ist zu "intelligent" - ich will schlicht 00, 015, 16 und 017 sperren! Leider erkennt das Telefoniecenter vorangestellte Call-by-Call-Vorwahlen, und berücksichtigt diese nicht, sondern nur die darauffolgenden Ziffern. Warum?! Wer kein Call-by-Call will, kann Call-by-Call gesondert sperren, das ist doch kein Problem! Ich möchte nur Rufnummern sperren, die mit 00, 015, 016 bzw. 017 beginnen - nicht mehr und nicht weniger! Call-by-Call beginnt stets mit 010, und das möchte ich bitte weiter wählen können - sowohl ins Ausland als auch ins deutsche Mobilfunknetz!

Bitte nehmen Sie Kontakt zu den Programmierern des Telefoniecenters auf und veranlassen Sie eine schnelle Lösung. Vielen Dank schonmal!

Eine Auslandsoption der Telekom kommt für mich leider nicht infrage. Ich bin dankbar dafür, dass man bei der Deutschen Telekom von den besonders günstigen Tarifen der Call-by-Call-Anbieter profitieren kann. Dies ist ein Alleinstellungsmerkmal der Telekom und für mich ein wichtiger Beweggrund für einen Festnetzanschluss bei der Telekom.

cbc27

 

[...]

 

 

Bitte nehmen Sie Kontakt zu den Programmierern des Telefoniecenters auf und veranlassen Sie eine schnelle Lösung. Vielen Dank schonmal!

 

Eine Auslandsoption der Telekom kommt für mich leider nicht infrage. Ich bin dankbar dafür, dass man bei der Deutschen Telekom von den besonders günstigen Tarifen der Call-by-Call-Anbieter profitieren kann. Dies ist ein Alleinstellungsmerkmal der Telekom und für mich ein wichtiger Beweggrund für einen Festnetzanschluss bei der Telekom.

Das dürfte nicht funktionieren, dass das Telefoniecenter

a) schnell

b) wegen eines einzelnen Kunden

"umprogrammiert" wird - es sei denn, dieser Verbesserungsvorschlag findet "sofortigen Zuspruch".

Falls mal eine "Routerumstellung" geplant sein sollte:

Bei den Fritzboxen ist diese Option schon seit Jahren standardmäßig implementiert, so dass ich bei

Bedarf nicht jedesmal das Telefoniecenter "bemühen" muß.

Außerdem "bemerken" die Fritzboxen seit mehr als 2 Jahren, wenn sich ein Hacker unerlaubterweise

auf einer fremden Fritzbox einloggt u. versucht, auf Kosten des rechtmäßigen Anschlußinhabers

Auslandsgespräche zu führen.

Sie blockiert dann automatisch diese abgehenden Gespräche - Zitat aus dem FB -Menü:

"Bei aktivierter Option "Anzahl der Anrufe ins Ausland begrenzen" überprüft die FRITZ!Box dauerhaft die Anzahl ausgehender Rufe ins Ausland. Bei untypisch hoher Nutzung von Auslandsrufnummern erzeugt die FRITZ!Box zunächst eine Mitteilung, mit der auf die untypisch hohe Nutzung hingewiesen wird. Hält die untypisch hohe Nutzung länger an, richtet die FRITZ!Box automatisch eine Rufsperre für ausgehende Rufe ins Ausland ein".

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!

Nochmals kurz zusammengefasst:

- Ich gebe ins Telefoniecenter ein: abgehende Rufnummern sperren, die mit 00 beginnen.

- Ich wähle eine Nummer, die mit 010 beginnt (Call-by-Call, gerne auch ins Ausland)

- Das Telefoniecenter sperrt die Verbindung, völlig unerwartet! Dies ist nicht nachvollziehbar und für diese Verhinderung eines effektiven Kostenschutzes habe ich ehrlich gesagt kein Verständnis. Ich hoffe weiterhin auf eine baldige Lösung, die nicht mit zusätzlichen Kosten für mich verbunden ist (z. B. Erwerb einer FritzBox)!

Gerne kann ich mir zu diesem Thema natürlich auch bei den Journalisten von teltarif.de, bei der Verbraucherzentrale sowie bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Bundesnetzagentur in Bonn) eine zweite Meinung einholen. Einen schönen Abend!

cbc27

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!

 

Nochmals kurz zusammengefasst:

- Ich gebe ins Telefoniecenter ein: abgehende Rufnummern sperren, die mit 00 beginnen.

- Ich wähle eine Nummer, die mit 010 beginnt (Call-by-Call, gerne auch ins Ausland)

- Das Telefoniecenter sperrt die Verbindung, völlig unerwartet! Dies ist nicht nachvollziehbar und für diese Verhinderung eines effektiven Kostenschutzes habe ich ehrlich gesagt kein Verständnis. Ich hoffe weiterhin auf eine baldige Lösung, die nicht mit zusätzlichen Kosten für mich verbunden ist (z. B. Erwerb einer FritzBox)!

 

Gerne kann ich mir zu diesem Thema natürlich auch bei den Journalisten von teltarif.de, bei der Verbraucherzentrale sowie bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Bundesnetzagentur in Bonn) eine zweite Meinung einholen. Einen schönen Abend!

Viel Spaß dabei - nach meiner Einschätzung gibt es keinerlei Verpflichtung  eines ISP , wie er sein Kundencenter zu gestalten hat.

Schon die Tatsache, mich wegen jeder Sperrnummer ins Telefoniecenter einzuloggen, ist mir schlichtweg lästig -

und zwar auch bei nervenden eingehenden Anrufen.

Aber das muß jeder für sich entscheiden - deshalb hatte ich auch geschrieben: "Bei Routerwechsel".