Auslandsgespräche nicht mehr möglich
5 years ago
Hallo, ich habe seit vielen Jahren eine Country Flate nach Italien. Nun kann ich seit Samstag nicht mehr nach Italien anrufen. Der andere Gesprächspartner sieht das ich es bin, kann mich aber nicht hören. Ich höre kein Freizeichen und auch sonst nichts. Die anderen Telefonnummern sind auf jeden Fall in Ordnung, habe es von einem anderen Festnetztelefon getestet. Die Hotline konnte mir nicht helfen.
Vielen Dank im Voraus
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5 years ago
@brigittaponsanu
Hast du mal bei dir ein anderes Telefon oder anderen Router probiert?
Was für einen Router/Telefon hast du überhaupt? Sind Gespräche zu anderen Zielen problemlos?
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5 years ago
Hallo, ja habe die Nummern von einem anderen Telefon angerufen und es funktioniert. Diese Nummern können mich anrufen und es kann ein normales Gespräch geführt werden. Wenn ich dann zurückrufe habe ich kein Freizeichen, sie hören mich zwar aber für mich scheint die Leitung tot zu sein. Nur Auslandsgespräche funktionieren nicht,
Der Router wurde vom Netz genommen, es hat nichts geändert.
Der Router wurde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, auch kein Ergebnis.
Meine Einstellungen sind alle geprüft und korrekt.
Nun wird mir ein neuer Router geschickt mit der Hoffnung das dieser die Ursache war
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5 years ago
klingt sehr mysteriös das Problem.
Am besten warten wir hier erstmal den neuen Router ab, sollte dies keine Hilfe bringen, gib uns doch bitte nochmal bescheid.
Wurde im Telefoniecenter eine andere Einstellung ausversehen getroffen?
Beste Grüße
Julia U.
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5 years ago
Hallo, ich hab gerade nochmal alles geprüft. Dort ist alles korrekt. Wenn es Dich durch den neuen Router nicht klärt, werde ich mich nochmal melden.
Danke und schönen Abend
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