Hallo zusammen,

folgende Problemlage:

Mein 77-jähriger Vater hat in einem Haustürgeschäft einen Vertrag für einen Glasfaseranschluss abgeschlossen. 14-tägiges Widerrufsrecht ist verstrichen. Da am Wohnort Glasfaser erst Anfang nächstes Jahr geschalten werden kann wurde übergangsweise ein VDSL Vertrag bis zur Schaltung des Glasfaseranschlusses abgeschlossen. Das war meinem Vater so aber gar nicht klar.

Im Januar war der Termin mit dem Techniker für die Freischaltung des Anschlusses für VDSL. Die Infrastruktur dafür ist im Haus aber gar nicht vorhanden und soll laut Auskunft Telekom auch nicht mehr installiert werden (lohnt sich vermutlich nicht mehr).

Nun ist es so, dass von Seiten der Telekom der Vertrag mit dem bisherigen Anbieter (über Kabel) Vodafone bereits gekündigt wurde. Der Anschluss wurde nach der misslungenen Freischaltung von VDSL zwar noch mal freigeschalten, allerdings nach Auskunft meines Vaters nur noch bis zum 26.2. Damit steht mein Vater ab dem 26.2. ohne Internet und Telefon bis mindestens Anfang 2027 da.

Vodafone bietet natürlich gerne einen neuen Vertrag an, was aber bedeuten würde, dass mein Vater in einem Jahr dann doppelt zahlt.

Da mein Vater jetzt für mindestens ein Jahr ohne Internet/Telefon dasteht oder Mehrkosten in Kauf nehmen muss, sehe ich darin eigentlich eine Nicht Erbringung von Leistungen und einen ausserordentlichen Kündigungsgrund.

Die Situation überfordert ihn und in der Hotline landet er bei Nachfragen natürlich immer bei jemand anders und wird vertröstet.

Wie und wo kann man den Abschluss des Glasfaseranschlusses am Besten kündigen?

Grüsse

Michael