Austausch gerät speedport smart 4
vor 2 Stunden
Hallo,
und zwar habe ich ein Problem ich solte ein Austausch gerät speed port smart 4 bekommen und es wurde ein rausgeschickt und der kam nicht an Parket war weg dann habe ich angerufen und mir wurde gesagt es wird noch mal ein rausgeschickt der kam an am 10.03.2026 das Paket war beschädigt und auch unten auf das Gerät hat gefehlt. Und da habe ich mich noch mal telekom angerufen und da wurde gesagt das ich leider kein mehr bekomme und können kein Austausch gerät mehr rausschicken.
Ich habe mir jetzt schon seit 2 wochen ein Speedport smart 4 von mein Kollegen ausgeliehen und er möchte denn wieder haben dann stehe ich ja ohne da nur weil ich kein Austausch gerät mehr bekomme.
Und ich habe auch das beschädigte Paket an Telekom zurück geschickt laut DHL solte ich es zurück schicken was ich auch gemacht habe und das ist da zugestellt worden und bis jetzt tut sich überhaupt nichts.
Ich bin es bald leid man hat nur ärger mit der Telekom.
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vor einer Stunde
an hat nur ärger
Hallo,
und zwar habe ich ein Problem ich solte ein Austausch gerät speed port smart 4 bekommen und es wurde ein rausgeschickt und der kam nicht an Pakte war weg dann habe ich angerufen und mir wurde gesagt es wird noch mal ein rausgeschickt der kam an am 10.03.2026 das Paket war beschädigt und auch unten auf das Gerät hat gefehlt. Und da habe ich mich noch mal telekom angerufen und da wurde gesagt das ich leider kein mehr bekomme und können kein Austausch gerät mehr rausschicken.
Ich habe mir jetzt schon seit 2 wochen ein Speedport smart 4 von mein Kollegen ausgeliehen und er möchte denn wieder haben dann stehe ich ja ohne da nur weil ich kein Austausch gerät mehr bekomme.
Und ich habe auch das beschädigte Paket an Telekom zurück geschickt laut DHL solte ich es zurück schicken was ich auch gemacht habe und das ist da zugestellt worden und bis jetzt tut sich überhaupt nichts.
Ich bin es bald leid man hat nur ärger mit der Telekom.
man hat nur ärger mit der Telekom
Hallo,
und zwar habe ich ein Problem ich solte ein Austausch gerät speed port smart 4 bekommen und es wurde ein rausgeschickt und der kam nicht an Pakte war weg dann habe ich angerufen und mir wurde gesagt es wird noch mal ein rausgeschickt der kam an am 10.03.2026 das Paket war beschädigt und auch unten auf das Gerät hat gefehlt. Und da habe ich mich noch mal telekom angerufen und da wurde gesagt das ich leider kein mehr bekomme und können kein Austausch gerät mehr rausschicken.
Ich habe mir jetzt schon seit 2 wochen ein Speedport smart 4 von mein Kollegen ausgeliehen und er möchte denn wieder haben dann stehe ich ja ohne da nur weil ich kein Austausch gerät mehr bekomme.
Und ich habe auch das beschädigte Paket an Telekom zurück geschickt laut DHL solte ich es zurück schicken was ich auch gemacht habe und das ist da zugestellt worden und bis jetzt tut sich überhaupt nichts.
Ich bin es bald leid man hat nur ärger mit der Telekom.
Also du hast vor allem Ärger mit DHL, wenn ich das richtig verstehe. Ist nämlich nicht ganz einfach bei deinem Schreibstil.
Du wirst wohl oder übel warten müssen, bis DHL die Sache geklärt hat. Dass dir die Telekom nicht gleich noch einen dritten Router schickt, sollte nachvollziehbar sein.
Viele Grüße
Thomas
1
von
vor 29 Minuten
Ich möchte das jetzt mal geklärt bekommen ich habe das Beschädigte Paket und wo das gerät fehlt habe ich zurück geschickt und bis jetzt kommt keine rückmeldung
IUch stehe jetzt ohne Router da und dann werde ich nichts mehr bezahlen ganz einfach ich habe langsam die schnautze voll ganz erlich.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@Markusschmidt91 ich schenke dir mal ein paar Kommas, die du gerne benutzen darfst: ,,,,,,,,,,,
0
vor einer Stunde
und auch unten auf das Gerät hat gefehlt.
Hallo,
und zwar habe ich ein Problem ich solte ein Austausch gerät speed port smart 4 bekommen und es wurde ein rausgeschickt und der kam nicht an Parket war weg dann habe ich angerufen und mir wurde gesagt es wird noch mal ein rausgeschickt der kam an am 10.03.2026 das Paket war beschädigt und auch unten auf das Gerät hat gefehlt. Und da habe ich mich noch mal telekom angerufen und da wurde gesagt das ich leider kein mehr bekomme und können kein Austausch gerät mehr rausschicken.
Ich habe mir jetzt schon seit 2 wochen ein Speedport smart 4 von mein Kollegen ausgeliehen und er möchte denn wieder haben dann stehe ich ja ohne da nur weil ich kein Austausch gerät mehr bekomme.
Und ich habe auch das beschädigte Paket an Telekom zurück geschickt laut DHL solte ich es zurück schicken was ich auch gemacht habe und das ist da zugestellt worden und bis jetzt tut sich überhaupt nichts.
Ich bin es bald leid man hat nur ärger mit der Telekom.
@Markusschmidt91
meinst Du den Gerätepass? der ist doch unten auch aufgeklebt.
Zudem muss ich leider auch den anderen zustimmen. Bitte schreibe etwas strukturierter, damit auch andere verstehen was Du bekommen hast, wo Dein Problem ist, ... 👍
Gruß
Waage1969
4
von
vor 28 Minuten
So dann haben die mir noch ein zu geschickt und der Karton war unten auf und auch beschädigt und das Gerät hat gefehlt.
Darum geht es nicht
Ich solte ein Austausch gerät bekommen und das Paket ist auf dem versandweg verloren gegangen und das habe ich gemeldet bei der Telekom.
So dann haben die mir noch ein zu geschickt und der Karton war unten auf und auch beschädigt und das Gerät hat gefehlt.
Dann habe ich Telekom erneut kontaktiert und die haben mir gesagt ich bekomm kein Austausch mehr und das ist eine frechheit.
Und ich habe auch das beschädigte Paket und wo das gerät fehlt auch auch zurück geschickt.
Und jetzt stehe ich Ohne Router ohne alles da.
@Markusschmidt91
Zustellung persönlich, Abholung oder Ablageort 🤔
Gruß Waage1969
0
von
vor 10 Minuten
Zustellung an der Haustüre und der Paket bote hat es mir zu gegeben und ich habe es nicht gemerkt das der Karton unten auf war und in dem Karton war noch ein Telekom Karton und da war der Router drin hat auch gefehlt.
So und laut DHL solte ich es zurück schicken was ich auch gemacht habe beleg habe ich alles da.
von
vor einer Minute
Zustellung an der Haustüre und der Paket bote hat es mir zu gegeben und ich habe es nicht gemerkt das der Karton unten auf war und in dem Karton war noch ein Telekom Karton und da war der Router drin hat auch gefehlt.
Zustellung an der Haustüre und der Paket bote hat es mir zu gegeben und ich habe es nicht gemerkt das der Karton unten auf war und in dem Karton war noch ein Telekom Karton und da war der Router drin hat auch gefehlt.
So und laut DHL solte ich es zurück schicken was ich auch gemacht habe beleg habe ich alles da.
@Markusschmidt91
Bitte nicht falsch verstehen, aber ein Router wiegt doch was. Da wird man doch stutzig wenn das Paket "ein Kilo" leichter ist 🤔
Gruß Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 36 Minuten
Hallo @Markusschmidt91,
danke für deinen Beitrag hier und vor allem, auch danke in die Runde,
für die vielen Antworten.
Es tut mir leid, wenn Komplikationen -/Missverständnisse aufgetreten
sind. Was die Klärung des Sachverhaltes betrifft, kann ich hier aber auch
nur an DHL verweisen.
Bitte kontaktiere nochmal DHL, wie der Stand der Dinge ist.
Viele Grüße
Manuel
0
4
von
vor 24 Minuten
Was die Klärung des Sachverhaltes betrifft, kann ich hier aber auch
nur an DHL verweisen.
Hallo @Markusschmidt91,
danke für deinen Beitrag hier und vor allem, auch danke in die Runde,
für die vielen Antworten.
Es tut mir leid, wenn Komplikationen -/Missverständnisse aufgetreten
sind. Was die Klärung des Sachverhaltes betrifft, kann ich hier aber auch
nur an DHL verweisen.
Bitte kontaktiere nochmal DHL, wie der Stand der Dinge ist.
Viele Grüße
Manuel
@Manuel D.
"Jein"
wenn es um den Versand und Zustellung geht, so ist es Sache des Versender dies beim Versanddienstleister zu reklamieren.
Bei der Paketannahme des defekten Paketes muss @Markusschmidt91 zuerst noch nachliefern/ ergänzen.
Gruß Waage1969
von
vor 15 Minuten
Die Telekom ist Versender und hat den Transportvertrag mit dem Dienstleister DHL. Also muss die Telekom dem Nachgehen, der Kunde hat keine Möglichkeiten und muss sie auch nicht haben. Und eine Abwälzung ist nicht möglich.
von
vor 8 Minuten
Laut DHL solte ich mich mit Telekom in verbindung setzen und auch das beschädigte Paket und wo der Router fehlte zurück schicken an der Telekom das die es sehen.
Und das Paket wurde bei der Telekom gestan zugestellt und die lassen mich einfach links liegen und später schicken dir mir eine Rechnung von 189€
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von