Austausch gerät speedport smart 4
vor 4 Stunden
Hallo,
und zwar habe ich ein Problem ich solte ein Austausch gerät speed port smart 4 bekommen und es wurde ein rausgeschickt und der kam nicht an Parket war weg dann habe ich angerufen und mir wurde gesagt es wird noch mal ein rausgeschickt der kam an am 10.03.2026 das Paket war beschädigt und auch unten auf das Gerät hat gefehlt. Und da habe ich mich noch mal telekom angerufen und da wurde gesagt das ich leider kein mehr bekomme und können kein Austausch gerät mehr rausschicken.
Ich habe mir jetzt schon seit 2 wochen ein Speedport smart 4 von mein Kollegen ausgeliehen und er möchte denn wieder haben dann stehe ich ja ohne da nur weil ich kein Austausch gerät mehr bekomme.
Und ich habe auch das beschädigte Paket an Telekom zurück geschickt laut DHL solte ich es zurück schicken was ich auch gemacht habe und das ist da zugestellt worden und bis jetzt tut sich überhaupt nichts.
Ich bin es bald leid man hat nur ärger mit der Telekom.
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vor 4 Stunden
an hat nur ärger
Hallo,
und zwar habe ich ein Problem ich solte ein Austausch gerät speed port smart 4 bekommen und es wurde ein rausgeschickt und der kam nicht an Pakte war weg dann habe ich angerufen und mir wurde gesagt es wird noch mal ein rausgeschickt der kam an am 10.03.2026 das Paket war beschädigt und auch unten auf das Gerät hat gefehlt. Und da habe ich mich noch mal telekom angerufen und da wurde gesagt das ich leider kein mehr bekomme und können kein Austausch gerät mehr rausschicken.
Ich habe mir jetzt schon seit 2 wochen ein Speedport smart 4 von mein Kollegen ausgeliehen und er möchte denn wieder haben dann stehe ich ja ohne da nur weil ich kein Austausch gerät mehr bekomme.
Und ich habe auch das beschädigte Paket an Telekom zurück geschickt laut DHL solte ich es zurück schicken was ich auch gemacht habe und das ist da zugestellt worden und bis jetzt tut sich überhaupt nichts.
Ich bin es bald leid man hat nur ärger mit der Telekom.
man hat nur ärger mit der Telekom
Hallo,
und zwar habe ich ein Problem ich solte ein Austausch gerät speed port smart 4 bekommen und es wurde ein rausgeschickt und der kam nicht an Pakte war weg dann habe ich angerufen und mir wurde gesagt es wird noch mal ein rausgeschickt der kam an am 10.03.2026 das Paket war beschädigt und auch unten auf das Gerät hat gefehlt. Und da habe ich mich noch mal telekom angerufen und da wurde gesagt das ich leider kein mehr bekomme und können kein Austausch gerät mehr rausschicken.
Ich habe mir jetzt schon seit 2 wochen ein Speedport smart 4 von mein Kollegen ausgeliehen und er möchte denn wieder haben dann stehe ich ja ohne da nur weil ich kein Austausch gerät mehr bekomme.
Und ich habe auch das beschädigte Paket an Telekom zurück geschickt laut DHL solte ich es zurück schicken was ich auch gemacht habe und das ist da zugestellt worden und bis jetzt tut sich überhaupt nichts.
Ich bin es bald leid man hat nur ärger mit der Telekom.
Also du hast vor allem Ärger mit DHL, wenn ich das richtig verstehe. Ist nämlich nicht ganz einfach bei deinem Schreibstil.
Du wirst wohl oder übel warten müssen, bis DHL die Sache geklärt hat. Dass dir die Telekom nicht gleich noch einen dritten Router schickt, sollte nachvollziehbar sein.
Viele Grüße
Thomas
1
von
vor 3 Stunden
Ich möchte das jetzt mal geklärt bekommen ich habe das Beschädigte Paket und wo das gerät fehlt habe ich zurück geschickt und bis jetzt kommt keine rückmeldung
IUch stehe jetzt ohne Router da und dann werde ich nichts mehr bezahlen ganz einfach ich habe langsam die schnautze voll ganz erlich.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@Markusschmidt91 ich schenke dir mal ein paar Kommas, die du gerne benutzen darfst: ,,,,,,,,,,,
0
vor 4 Stunden
und auch unten auf das Gerät hat gefehlt.
Hallo,
und zwar habe ich ein Problem ich solte ein Austausch gerät speed port smart 4 bekommen und es wurde ein rausgeschickt und der kam nicht an Parket war weg dann habe ich angerufen und mir wurde gesagt es wird noch mal ein rausgeschickt der kam an am 10.03.2026 das Paket war beschädigt und auch unten auf das Gerät hat gefehlt. Und da habe ich mich noch mal telekom angerufen und da wurde gesagt das ich leider kein mehr bekomme und können kein Austausch gerät mehr rausschicken.
Ich habe mir jetzt schon seit 2 wochen ein Speedport smart 4 von mein Kollegen ausgeliehen und er möchte denn wieder haben dann stehe ich ja ohne da nur weil ich kein Austausch gerät mehr bekomme.
Und ich habe auch das beschädigte Paket an Telekom zurück geschickt laut DHL solte ich es zurück schicken was ich auch gemacht habe und das ist da zugestellt worden und bis jetzt tut sich überhaupt nichts.
Ich bin es bald leid man hat nur ärger mit der Telekom.
@Markusschmidt91
meinst Du den Gerätepass? der ist doch unten auch aufgeklebt.
Zudem muss ich leider auch den anderen zustimmen. Bitte schreibe etwas strukturierter, damit auch andere verstehen was Du bekommen hast, wo Dein Problem ist, ... 👍
Gruß
Waage1969
5
von
vor 3 Stunden
Zustellung an der Haustüre und der Paket bote hat es mir zu gegeben und ich habe es nicht gemerkt das der Karton unten auf war und in dem Karton war noch ein Telekom Karton und da war der Router drin hat auch gefehlt.
So und laut DHL solte ich es zurück schicken was ich auch gemacht habe beleg habe ich alles da.
von
vor 3 Stunden
Zustellung an der Haustüre und der Paket bote hat es mir zu gegeben und ich habe es nicht gemerkt das der Karton unten auf war und in dem Karton war noch ein Telekom Karton und da war der Router drin hat auch gefehlt.
Zustellung an der Haustüre und der Paket bote hat es mir zu gegeben und ich habe es nicht gemerkt das der Karton unten auf war und in dem Karton war noch ein Telekom Karton und da war der Router drin hat auch gefehlt.
So und laut DHL solte ich es zurück schicken was ich auch gemacht habe beleg habe ich alles da.
@Markusschmidt91
Bitte nicht falsch verstehen, aber ein Router wiegt doch was. Da wird man doch stutzig wenn das Paket "ein Kilo" leichter ist 🤔
Gruß Waage1969
0
von
vor 2 Stunden
Zudem muss ich leider auch den anderen zustimmen. Bitte schreibe etwas strukturierter, damit auch andere verstehen was Du bekommen hast, wo Dein Problem ist, ...
und auch unten auf das Gerät hat gefehlt.
Hallo,
und zwar habe ich ein Problem ich solte ein Austausch gerät speed port smart 4 bekommen und es wurde ein rausgeschickt und der kam nicht an Parket war weg dann habe ich angerufen und mir wurde gesagt es wird noch mal ein rausgeschickt der kam an am 10.03.2026 das Paket war beschädigt und auch unten auf das Gerät hat gefehlt. Und da habe ich mich noch mal telekom angerufen und da wurde gesagt das ich leider kein mehr bekomme und können kein Austausch gerät mehr rausschicken.
Ich habe mir jetzt schon seit 2 wochen ein Speedport smart 4 von mein Kollegen ausgeliehen und er möchte denn wieder haben dann stehe ich ja ohne da nur weil ich kein Austausch gerät mehr bekomme.
Und ich habe auch das beschädigte Paket an Telekom zurück geschickt laut DHL solte ich es zurück schicken was ich auch gemacht habe und das ist da zugestellt worden und bis jetzt tut sich überhaupt nichts.
Ich bin es bald leid man hat nur ärger mit der Telekom.
@Markusschmidt91
meinst Du den Gerätepass? der ist doch unten auch aufgeklebt.
Zudem muss ich leider auch den anderen zustimmen. Bitte schreibe etwas strukturierter, damit auch andere verstehen was Du bekommen hast, wo Dein Problem ist, ... 👍
Gruß
Waage1969
Vergiss es - brauchst Dir nur den letzten Beitrag von @Markusschmidt91 anzusehen, 41 Antworten waren nötig, um den Sachverhalt
zu klären:
-
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/rechnung-stimmt-nicht/67555cf7389f9f597b9f0c51
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @Markusschmidt91,
danke für deinen Beitrag hier und vor allem, auch danke in die Runde,
für die vielen Antworten.
Es tut mir leid, wenn Komplikationen -/Missverständnisse aufgetreten
sind. Was die Klärung des Sachverhaltes betrifft, kann ich hier aber auch
nur an DHL verweisen.
Bitte kontaktiere nochmal DHL, wie der Stand der Dinge ist.
Viele Grüße
Manuel
0
5
von
vor 3 Stunden
Die Telekom ist Versender und hat den Transportvertrag mit dem Dienstleister DHL. Also muss die Telekom dem Nachgehen, der Kunde hat keine Möglichkeiten und muss sie auch nicht haben. Und eine Abwälzung ist nicht möglich.
von
vor 3 Stunden
Laut DHL solte ich mich mit Telekom in verbindung setzen und auch das beschädigte Paket und wo der Router fehlte zurück schicken an der Telekom das die es sehen.
Und das Paket wurde bei der Telekom gestan zugestellt und die lassen mich einfach links liegen und später schicken dir mir eine Rechnung von 189€
0
von
vor einer Stunde
Hallo @Markusschmidt91,
danke für das sehr angenehme Telefonat. Wie gerade besprochen, habe
ich gerade eine Rückfrage bei unseren Experten platziert.
Am Montag um ca. 18:30 Uhr werde ich mich wieder zum Stand der Dinge
bei dir melden.
Viele Grüße
Manuel
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
der kam an am 10.03.2026 das Paket war beschädigt und auch unten auf das Gerät hat gefehlt.
Hallo,
und zwar habe ich ein Problem ich solte ein Austausch gerät speed port smart 4 bekommen und es wurde ein rausgeschickt und der kam nicht an Parket war weg dann habe ich angerufen und mir wurde gesagt es wird noch mal ein rausgeschickt der kam an am 10.03.2026 das Paket war beschädigt und auch unten auf das Gerät hat gefehlt. Und da habe ich mich noch mal telekom angerufen und da wurde gesagt das ich leider kein mehr bekomme und können kein Austausch gerät mehr rausschicken.
Ich habe mir jetzt schon seit 2 wochen ein Speedport smart 4 von mein Kollegen ausgeliehen und er möchte denn wieder haben dann stehe ich ja ohne da nur weil ich kein Austausch gerät mehr bekomme.
Und ich habe auch das beschädigte Paket an Telekom zurück geschickt laut DHL solte ich es zurück schicken was ich auch gemacht habe und das ist da zugestellt worden und bis jetzt tut sich überhaupt nichts.
Ich bin es bald leid man hat nur ärger mit der Telekom.
Man soll ein Paket mit beschädigtem Karton gar nicht erst annehmen.
Du gerätst sonst womöglich schnell in Verdacht, dass Du mit dem Verschwinden des Geräts in Zusammenhang stehst.
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Uneingeloggter Nutzer
von