Solved
automatische Preiserhöhung um 5 € nach 2 Jahren für Bestandskunden bei Upgrade, nicht aber für Neukunden
6 years ago
Hallo zusammen,
ich bin seit über 20 Jahren Telekomkunde mit Festnetz und Handy und eigentlich sehr zufrieden. Nun würde ich gerne meinen Magenta TV s-Vertags auf den Magenta TV M Vertrag upgraden. Als bestandskunde zahle ich die ersten 24. Monate 44,95€ und soll dann ab dem 25.Monat 49,95€ bezahlen.
Bucht ein Neukunde den gleichen Vetrag, hat er die automatische Erhöhung um 5 € nach 24 Monaten NICHT und zahlt weiterhin 44,95€.
Dass ein Neukunde mehr Prämien zu Beginn bekommt, leuchtet mir ein. Aber diese Erhöhung nach 2 Jahren nur für Bestandskunden verstehe ich nicht und ärgert mich maßlos. Z
Ich bitte um eine gut begründete Erklärung.
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