Solved
Neukunden vs. Bestandskunden Verträge / Verlängerung
6 years ago
Hallo,
ich habe gerade den Beitrag gelesen, da ich ab Sonntag auch meinen vertrag verlängern könnte. Ich habe bereits mit einer mitarbeiterin der Telekom gechattet und habe nicht wirklich viel mehr erfahren können. Diese teilte mir mit, das ich einen "kleinen Betrag" für die "vorzeitige Verlängerung zahlen muss. da ich nun gelesen habe, dass dies pro Monat ca. 15 € sind finde ich das echt ein bisschen extrem wenn man das zusammenrechnet.
Des weiteren wie hier das ja auch schon beschrieben, finde ich es genauso eine Frechheit, das "wir" als Bestandskunden extrem schlechte Konditionen bekommen im gegensatz zu Neukunden. Ich Kündige seit Jahren meine Verträge, damit ich einigermaßen gute angebote bekomme.
Dieses ist aber immer ein "extremer" schritt um irgend etwas adequates angeboten zu bekommen.
Ich würde mir wünschen wenn man mehr auf Bestandskunden ein geht, damit man nicht immer diese "extremen" schritte gehen muss um eine Möglichkeit und eine Lösung zu finden, welche beide Sieten zufrieden stellt.
Ist dies überhaupt möglich oder sollte ich lieber "immer meinen Vertrag kündigen?
Mit freundlichen Grüßen
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Accepted Solution
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6 years ago
Hallo @t.franzus,
gähn...
Schau mal was die Forumssuche dazu ausspuckt: Bestand vs Neukunde
Die 14,95€ zahlst du ab dem 6 Monate vor dem Vertragsende und das maximal 5x.
Du hast ja auch dafür ein subventioniertes Handy für 24 Monate bekommen.
Ob oder wann die Kundenrückgewinnung anruft, ist auch ein reines Glücksspiel.
Im Telekom-Shop kann man sich auch ein Angebot holen, das oft der Kundenrückgewinnung entspricht.
Daher mach was du denkst, es kann auch passieren, das dann dein Vertrag ausläuft.
Im übrigen werden Bestandskunden auch aktuell fast wie Neukunden behandelt bei der Telekom.
Werbung nicht mitbekommen?
0
Accepted Solution
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6 years ago
3
Answer
from
6 years ago
Okay schonmal danke.
Ich bin eigentlich fast immer zu erreichen.
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6 years ago
Um das nochmals deutlich zu erklären: Bestandskunden zahlen nicht MEHR, als ihr Vertrag beinhaltet.Neukunden erhalten ggf. einen Bonus, als Belohnung dafür, sich der Telekom anzuvertrauen ( was auch mal Schmerzensgeld sein kann:-) ).
So kann es sein, dass ein Neukunde für eine (un)bestimmte WENIGER zahlt als ein Bestandskunde. Das ist aber etwas ganz anderes als die Aussage, dass Bestandskunden MEHR zahlen. ( Im Portemonnaie sieht das allerdings ganz so aus ).
Ist übrigens gängige Praxis bei allen Providern und muss man eigentlich nicht immer wieder diskutieren und hinterfragen.
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6 years ago
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