‎Automatisches Amt über TAPI mit Digitalisierungsbox

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Automatisches Amt über TAPI mit Digitalisierungsbox

4 years ago

Hallo,

wir haben die Digitalisierungsbox Premium gekauft, und wollen den Wählvorgang zu unseren Kunden vom Computer aus steuern. Wir haben den Win-TAPI Treiber installiert und lassen direkt aus der ERP Software die Nebenstelle wählen.

Problem: die Telefonnummern im ERP werden auf andere Geräte synchronisiert. Dort gibt es die automatische Amtsholung. Ich habe bereits Stunden nach einer Lösung gesucht, wie ich der Windows Wählhilfe mitteilen kann, dass ich generell das Amt vorwählen lassen möchte.

Weiß jemamd, wie sich sowas umsetzen lässt? Es kommt mir nicht vor, als wäre unser Problem besonders exotisch.

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4 years ago

Die Anrufe über die TAPI laufen immer ohne automatische Amtsholung, man muss also in der Konfiguration der Wahlhilfe (oder der CTI - Anwendung) die Amtsholung entsprechend einstellen.
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4 years ago
Genau so ist es konfiguriert. Wenn ich im Kontakt, egal welches Format, eine 0 voransetze, geht es wiederum.
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4 years ago
Dann gibt es in der ERP - Software noch eine eigene Einstellung für die TAPI. Ich nutze z.B. die Software "PhoneSuite CTI Client Pro", und da ist es auch so. In den Einstellungen der Software muss ich Angaben zur Amtsholung machen.
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4 years ago
Hallo @mManda,

hat Ihnen der Hinweis von @Kalle2014 weitergeholfen?

Lieben Gruß, Melanie B.
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2 years ago
Es ist lang her, aber ich glaube es wurde eine Lösung gefunden. Ich frage die Tage mal nach, ob und wie es gelöst wurde und beantworte Ihre Frage.

Danke
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