‎Automatisierte, ungefragte Vertragsverlängerung bei Umzug

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Automatisierte, ungefragte Vertragsverlängerung bei Umzug

1 year ago

Im Zuge eines Umzugs habe ich der Telekom den Umzug mitgeteilt und dass ich den Vertrag mitnehme. Die Gebühr von etwa 80€ (könnte auch etwas weniger sein) habe ich dafür bezahlt. Nun habe ich gesehen, dass die Telekom ohne jegliche Benachrichtung, noch Beauftragung meinerseits meinen Vertrag um 2 Jahre ab Einzugsdatum verlängert hat. Mein Vertrag wäre ansonsten Ende des Jahres ausgelaufen.

Was kann man da tun? Ich bin mir ziemlich sicher, dass das nicht rechtens ist.

Viele Grüße

212

1 year ago
Dann hast du kein Umzug nach TKG beauftragt.
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1 year ago
@viper.de schrieb:
In meinen Augen sollte das Standard sein und nur wenn es technisch nicht möglich ist, dann sollte ein neuer Vertrag angeboten werden.

In der aktuellen Fassung des TKG steht aber leider in § 60 "[...] und seine Verträge weiterführen möchte". Könnte man so auslegen (aber IANAL), dass man den Wunsch ausdrücklich mitteilen muss.

Nun wissen wir natürlich nicht, was bei der Umzugsbeauftragung genau gesagt wurde, allerdings deutet "und dass ich den Vertrag mitnehme" darauf hin, dass der Wunsch sinngemäß zum Ausdruck gebracht wurde.
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1 year ago
@O. R. S. schrieb:
allerdings deutet

dass der Betrag für den Umzug falsch angegeben wurde und keinerlei Vertragsunterlagen gelesen wurden ist kein Problem aber bei der Formulierung was gewünscht war sind wir uns natürlich ganz sicher?

So lange @Hugo36 nichts schreibt ist das alles nur reine Mutmaßung.
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1 year ago

der_Lutz

aber bei der Formulierung was gewünscht war sind wir uns natürlich ganz sicher?

aber bei der Formulierung was gewünscht war sind wir uns natürlich ganz sicher?

der_Lutz

aber bei der Formulierung was gewünscht war sind wir uns natürlich ganz sicher?

Das liest du aus "deutet darauf hin" raus?
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1 year ago
Grüße @Hugo36

Hugo36

Nun habe ich gesehen, dass die Telekom ohne jegliche Benachrichtung, noch Beauftragung meinerseits meinen Vertrag um 2 Jahre ab Einzugsdatum verlängert hat.

Nun habe ich gesehen, dass die Telekom ohne jegliche Benachrichtung, noch Beauftragung meinerseits meinen Vertrag um 2 Jahre ab Einzugsdatum verlängert hat.

Hugo36

Nun habe ich gesehen, dass die Telekom ohne jegliche Benachrichtung, noch Beauftragung meinerseits meinen Vertrag um 2 Jahre ab Einzugsdatum verlängert hat.

Stand doch auch in der Auftragsbestätigung die du erhalten hast.

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1 year ago

Hugo36

Ich bin mir ziemlich sicher, dass das nicht rechtens ist.

Ich bin mir ziemlich sicher, dass das nicht rechtens ist.

Hugo36

Ich bin mir ziemlich sicher, dass das nicht rechtens ist.

Du unterstellst also der Telekom rechtswidrig zu agieren?

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1 year ago
@Hugo36 schrieb:
Was kann man da tun?

Du hättest a. einen Umzug nach TKG beauftragen sollen, b. die für deinen Auftrag dir zugesandte Auftragsbestätigung lesen sollen. Denn da stand alles drin. Und das hast du akzeptiert. Vorasugesetzt du hast sie gelesen.

@Hugo36 schrieb:
Ich bin mir ziemlich sicher, dass das nicht rechtens ist.

Lehne dich nicht so weit aus dem Fenster wenn du keine juristische Ausbildung hast.
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1 year ago
nein, ich frage und das ganz allgemein in die Runde
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1 year ago
Hey @Hugo36, 👋

schön, dass du dich meldest. Hier wurde bereits fleißig diskutiert und einige Hinweise wurden aufgezeigt! Ich prüfe gerne, wie der Umzug im System aussieht und ob noch Handlungsmöglichkeiten bestehen. 🙏 Um deinen Vertrag im System aufzurufen, benötigen wir eine kurze telefonische Legitimation. Nenne mir daher gerne einen Zeitraum, in dem ich dich telefonisch erreichen kann. 🙂

Viele Grüße

Jonas W.
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