AVM 7490 täglich Verbindungsabbrüche zwischen 18:30 und ca. 21:00 Uhr
vor 8 Jahren
Guten Tag,
ich habe im Juli letzten Jahres zur Telekom gewechselt und einen Magenta Home VDSL 50 Anschluss. Alles lief gut bis vor ca. 2 Wochen Abends zwischen ca. 18:30 und 21:00 plötzlich dauernde DSL Verbindungsabbrüche auftraten. Online habe ich dann mit Störungsnummer xxxxx (im Profil hinterlegt) ein Ticket eröffnet und bekam auch sehr schnell Nachricht das man sich kümmere. In der Bestätigungsmail wollte man auch bereits einen ersten Fehler entdeckt haben und nun weitersuchen. Es kam dann täglich eine Mail das die Suche weiterginge bis dann nach 3 Mails nichts mehr kam und ich nun mit dem Fehler scheinbar weiterleben muss. Ich habe natürlich alles gemacht was normalerweise empfohlen wird, also Box stromlos gemacht, auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, DSL Kabel getauscht, Störabstände schrittweise geändert, die vorherige 7390 wieder angehangen. Alles ohne Erfolg. Nun hoffe ich auf die Community.
LG
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vor 8 Jahren
@phgehrmann
Nachdem Du das Problem mit zwei unterschiedlichen Routern hast kann man einen Defekt am Router ziemlich sicher ausschließen.
Nachdem das Problem nur in einem gewissen Zeitfenster auftritt kann man einen Defekt an der Leitung ziemlich sicher ausschließen.
Für mich deutet das auf ein defektes anderes Gerät bei Dir in der Wohnung oder in der Nachbarschaft hin. Am einfachsten wäre es wenn Du ein neues Gerät angeschafft hättest und durch Außerbetriebnahme (Trennen vom Stromnetz) herausfinden könntest, ob dann der Anschluss stabil läuft.
dlan/ Powerline Adapter sind u.U. auch problematisch.
0
von
vor 8 Jahren
Wenn in der Zeit FEC / CRC Fehler auftreten ist es ein EXterner Störer.
Wenn in der Zeit FEC / CRC Fehler auftreten ist es ein EXterner Störer.
In welcher Form?
Zum Beipiel so eine Drohne oder in der Art?
Ich weiß, dass bei meiner FB 7590 das 5 GHz - WLAN bei Radarerkennung ausgeschaltet wird, wenn ich das richtig verstanden habe.
Dafür reicht bereits Wetter-Radar angeblich.
Auch kenne ich die Fremdwirkung (Störung) bei Radiosendern.
Aber direkte Leitungsstörung DSL/VDSL oder komplette Empfangsstörung?
Das läuft ja über verlegte Leitungen.
@phgehrmann
Du schreibst:
"Es laufen zwar Devolos aber auch da hat sich nichts geändert und die laufen ja auch nicht nur in dem Zeitfenster."
Hast Du die mal abgebaut testweise?
Sind in der Zeit der Störungen große Stromabnehmer in Betrieb?
Hast Du mal eine andere Steckdose probiert für den Router?
Hat der eine eigene Steckdose oder hängen da noch andere Geräte dran?
Laufen die Störungen mit der Nutzung der oder eines anderen Geräte(s) zusammen eventuell?
Wenn die Störungen auftreten, was passiert dann genau sichtbar am Router?
Und was steht im Routermenü unter System-Ereignisse dann genau?
Nachtrag:
Ich hatte ähnliche Störungen mit meinre 7490 vor ein paar Tagen.
Bei mir war die Ursache die TAE -Dose oder der TAE -Stecker, da da drin steckt.
Kontaktproblem offenbar gewesen.
Jetzt wieder alles in Ordnung, auch mit der 7590.
von
vor 8 Jahren
Guten Tag,
nochmal vielen Dank für die ganzen Hinweise. Ich versuche mal zusammenzufassen um vllt der Sache auf den Grund zu kommen:
Der Fehler tritt nur in einem Zeitfenster Abends auf, ansonsten läuft alles einwandfrei
ich habe schon ewig Devolos im Einsatz und nichts verändert, warum sollten die nur im Zeitfenster stören.
es laufen um 19:00 keine grossen Verbraucher an die nicht auch tagsüber laufen, im Moment können dies auchnur TV, Kühlschrank oder Heizungspumpe sein.
einen Stecker Wackelkontakt halte ich aufgrund des regelmässigen Auftretens im Zeitfenster auch für nicht wahrscheinlich
zusammen mit dem Router laufen im Prinzip nur die Geräte die auch schon vor der Störung liefen als da wären PC, NAS, Soundanlage, Monitor Schreibtischlampe.
Der Router ist seit dem ich VDSL 50 habe über eine Steckdosenleiste angeschlossen (habe aufgrund der Gerätevielzahl keine andere Möglichkeit)
ich habe dort auch verschiedene Steckplätze ausprobiert.
Ich habe bei der Telekom nachgefragt, die Störung ist noch in Bearbeitung und in der Diagnoseabteilung.
Lg
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von
vor 8 Jahren
@phgehrmann
Ein Störer muss nicht bei Dir in der Wohnung sein.
Es gibt Nachbarn, die ihre IT Router nur abends anschalten - beispielsweise im fraglichen Zeitfenster. Und dann wird der Schalter wieder umgelegt. Wenn der Nachbar ein schnelles dlan in Betrieb genommen hat, dann könnte Dich das treffen.
Aber es sind Spekulationen.
Je nachdem wie gut Du mit den Nachbarn bist kannst Du ja mal im Smalltalk nachfragen, ob sie in letzter Zeit eine Neuanschaffung eines elektronischen Geräts getätigt haben, das nur Abends in Betrieb ist. Kann auch eine Waschmaschine sein.
Ansonsten musst Du halt durch das komplette u.U. langwierige Programm der Fehlerbehebung durch. Das übrigens auch durchaus kostspielig sein kann falls der Fehler nicht bei der Telekom lag.
vor 8 Jahren
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vor 8 Jahren
schön, dass Du erneut den Weg zu uns gefunden hast.
Das die Abbrüche nur in einem bestimmten Zeitfenster auftreten, ist natürlich merkwürdig und manchmal kaum nachzuvollziehen. Wie meine Vorredner hier auch schon geschrieben haben, kann es die unterschiedlichsten Störer geben. Manchmal ist das in der Tat sehr langwierig und schlecht zu lokalisieren.
Die Störungsmeldung liegt bei den Kollegen der Leitungsdiagnose und ich sehe, dass Du mit denen gerade erst Kontakt hattest. Hier ist auch ein Eintrag vermerkt, dass noch ein Splitter angeschlossen war. Wurde dieser bereits entfernt? Die Kollegen haben die Störungsmeldung zurück gestellt und werden sich erneut bei dir melden.
Liebe Grüße
Anne W.
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von
vor 8 Jahren
@muc80337_2
vielen Dank für Deine Lösungsansätze. Meine Internet Nutzung ist aber eigentlich den ganzen Tag über gleich. In dem Zeitraum sogar eher weniger weil dann TV angesagt ist. Ich nehme nun mal erst den Splitter raus und melde mich dann wieder.
Lg
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von
vor 8 Jahren
Guten Tag,
seit 2 Tagen läuft es wieder ohne Unterbrechungen. Der Splitter ist nun auch raus (DSL lief aber vorher schon wieder). Ich weiss immer noch nicht was die Ursache war aber hoffe inbrünstig das nun alles so bleibt. Nochmal lieben Dank an alle für die Beiträge. Das Ticket habe ich nun storniert.
Lg
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von
vor 8 Jahren
Nochmal Ich^^
erhielt gerade einen Anruf der Telekom, offensichtlich lag die Störung doch dort. man habe irgendetwas? (nicht verstanden was) neu gestartet und nun müsse der Anschluß wieder sauber laufen, was er ja auch tut. Als ich mein Ticket stornieren wollte, stellte ich fest, es wurde bereits am 13.10.17 geschlosssen. Sauber läuft DSL aber erst seit 2 Tagen also seit dem 16.10.17. Muss man nicht verstehen, Hauptsache alles wieder gut.