Hallo, ich habe auf einem Nokia 7.1 ein Problem mit der Mobilbox Pro. Im März hat sie noch funktioniert, aber jetzt nicht mehr. Ich kann auch nicht genau sagen, wann sie aufgehört hat zu funktionieren. Die Einstellungen sind alle korrekt gesetzt und habe bereits versucht die Mobilbox zu deaktivieren und erneut zu aktivieren:Mobilbox (de-)aktivieren | Telekom HilfeBeim deaktivieren kam die Meldung 'ungültiger Code' und beim aktivieren 'erfolgreich durchgeführt.' Auf meinem Nokia 8 (mit anderem Vertrag) funktioniert die Mobilbox Pro problemlos. Ich habe hier gelesen, dass es in der Vergangenheit Probleme mit der Mobilbox Pro und VoLTE gab. Ich habe über das *#*#4636#*#* Menu herausgefunden, dass beim Nokia 7.1 VoLTE deaktiviert ist und es lässt sich auch nicht aktivieren. Beim Nokia 8 ist VoLTE verfügbar. Kann es daran liegen? Kann ich die Option einfach im Kundencenter für das 7.1 deaktivieren und dann funktioniert es wieder? viele Grüße

Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Kunde03. Da ich dir eben eine Nachricht auf die Mobilbox sprechen konnte, gehe ich davon aus, dass es sich hierbei um ein gerätespezifisches oder aber temporäres Problem handelt.Melde dich gerne wieder auf diesem Weg bei mir, wenn das Problem doch noch umfassender werden sollte oder aber es eine unerwartete Lösung für das Phänomen gibt. Bis dahin wünsche ich dir einen schönen Start ins Wochenende. Freundliche GrüßeCarolin L.

Nochmal vielen Dank für die Unterstützung @Carolin L. Ich habe es eben selbst nochmal vom Festnetz aus probiert und die Mobilbox ist dran gegangen. Nur bei meinem Handy klappt es nicht. Habe danach mal für den Kontakt eingestellt, dass immer an die Mobilbox weitergeleitet werden soll und das hat geklappt. Als ich diese Einstellung wieder zurück gesetzt habe und einfach nicht dran gegangen bin, ist die Mobilbox wieder nicht dran gegangen 🤷♂️ Werde mal schauen ob es gegebenenfalls i-ein Einstellungs/Android Problem ist. Wenn ich eine Lösung habe, melde ich mich nochmal

‎AW: Umschaltung 2. Termin ebenfalls gescheitert

AW: Umschaltung 2. Termin ebenfalls gescheitert

vor 11 Jahren

Du bist nicht der Einzige, der Probleme mit der Umschaltung hat. Ich warte immernoch seit 1 1/2 Wochen, dass das LTE endlich freigeschaltet wird. Seitens der Hotline wurde mir berichtet, dass der Vertrieb mist gebaut hat, und dass eine Crew am Montag daran arbeiten wird. Mal schauen was der Montag mit sich bringen wird.

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