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vor 2 Monaten
@Lexi1953
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
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vor 2 Monaten
Erledigt
0
8
von
vor 30 Tagen
Hallo @Lexi1953,
leider habe ich noch keine Antwort für dich dabei. Wir melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt!
Viele Grüße
Natalie
von
vor 20 Tagen
@Lexi1953
Es tut mir leid, dass wir uns so lange nicht gemeldet haben. 🙄 Auch habe ich weiterhin keine Neuigkeiten für dich. Ich habe noch mal nach einem aktuellen Stand gefragt, mir ist nicht ganz klar warum es so lange dauert.
Wir bleiben aber am Ball und ich hoffe, dass sich jetzt was im Ticket bewegt.
Viele Grüße Nadine
von
vor 19 Tagen
@Lexi1953
Die Nachfrage hat sich gelohnt, heute haben wir endlich eine Rückmeldung bekommen. 🙏
Die Backup-Funktion ist nur für die alte Version von Norton Sicherheitspaket Komplett verfügbar. Das neue Telekom-Sicherheitspaket bietet das Backup nicht an.
Jetzt wissen wir genau Bescheid.
Viele Grüße Nadine
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 19 Tagen
@Lexi1953
Die Nachfrage hat sich gelohnt, heute haben wir endlich eine Rückmeldung bekommen. 🙏
Die Backup-Funktion ist nur für die alte Version von Norton Sicherheitspaket Komplett verfügbar. Das neue Telekom-Sicherheitspaket bietet das Backup nicht an.
Jetzt wissen wir genau Bescheid.
Viele Grüße Nadine
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von