Guten Tag,

nachdem ich mich jetzt mehrfach mit mehr oder weniger kompetenten "Service"-Mitarbeitern (m/w/d) unterhalten habe, bin ich mit meinem Anliegen immer noch nicht weiter gekommen.

Lösungsvorschlag 1: Kündigen + warten auf ein "Neukundenangebot"

Lösungsvorschlag 2: Vorstandsbeschwerde.

Beides halte ich für....sinnlos. Vor allem letzteres wird ja sogar hier im Forum eher NICHT empfohlen.

Also....

Ich habe vor einigen Jahren "Magenta Zuhause M mit EntertainTV Plus" bestellt.  Ich hatte - da ich m.E. nahe am Verteiler wohne - zimlich fest mit der Lieferung der 50Mb kalkuliert.

Dann kam die Auftragsbestätigung, in der mir mitgeteilt wurde, das der Zugang aus "techn. Gründen" mit reduzierter Bandbreite (bis 25M) bereitgestellt wird.

Auf telefonische Nachfrage wurde mir das so erklärt, dass die 50M nicht stabil (!) bereitgestellt werden könnten und daher bei 25M gedrosselt wurde.

Na toll...diese "bis zu Geschwafel"...Den vollen Preis darf ich zahlen, aber nicht die volle Leistung erhalten.

Dann kam der gloreiche Tag der Netzumschaltung. Auf meine Nachfrage wurde mir "kompetent" mitgeteilt, dass der Glasfaserausbau vorangetrieben werden + ich ab dem Umschalttag (16.01.2017) endlich die voll Geschwindigkeit bekommen könnte.

Der Tag kam....nichts passierte.

Also - wieder nachgefragt + man teilte mir mit, dass die getätigten Aussagen VOLLKOMMEN falsch gewesen seien es lediglich um den Glasfaser-Anschluss irgendwelcher Verteiler gehandelt hätte undich weiterhin in die Röhre schauen könnte. WENN denn irgendwann mehr verfügbar ist, wird die Drosselung automatisch rausgenommen.

Also weiterhin den vollen Preis zahlen, aber nicht die volle Leistung erhalte.

Aber jetzt: 17.04.2019 !! Wir sind im digitalen Zeitalter endlich angekommen. Bei mir ist "bis zu 250Mb" verfügbar.

Ich habe zufällig immer mal wieder in der Fritzbox sehen können, dass hier höhere Bandbreiten gemessen wurden + ich wartete auf den Tag, wo hier die "50" steht.

Ich warte immernoch..... Als, wie erwähnt, mit "Euch" telefoniert.

Das Endergebnis: Aussagen wie "in meinem Vertrag ist nicht mehr als 25M" möglich, Wenn ich einen neuen Vertrag (mit neuer Laufzeit + teurer mache) geht das schon, über das o.a. "Kündigen" und Neukundenangebot abwarten (immer noch teurer als mein jetziger Vetrag) bis hin zu "auch bei den 250M steht ja >>bis zu<<....vermutlich geht  bei Ihnen nicht "mehr". (klar: Ich bestelle 250M Highspeed + bleibe bei 25M) Schreiben Sie eine Vorstandsbeschwerde!

Ich möchte lediglich das die Reduzierung der Geschwindigkeit aufgehoben wird.

Ich möchte nur endlich dass bekommen, wofür ich schon lange bezahle.

Ich möchte nur endlich dass bekommen, was andere für den selben Preis/im selben Tarif auch bekommen.

Meinetwegen ändert meinen Vertrag/Tarif (M-alt -> M-neu) was auch immer.

Aber ich will definitiv NICHT mehr bezahlen.

Ich fühle mich auf jeden Fall reichlich.....na ihr wisst schon.

VG SDR