Ergänzung: Soll selbstredend heißen "Hoffe auf Lösung!"

Hallo archenoe,
"archenoe" (Nickname) schrieb:
> Kann man über "Bankverbindung einsehen und ändern" tatsächlich seine
> Bankverbindung ändern oder nicht?
> Ich zumindest kann keinerlei Möglichkeiten auf dieser Seite unter
>>Kundencenter, >Kundendaten, >Bankverbindung entdecken.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung.
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Senden Sie dieses bitte an die im Formular genannte Faxnummer oder an
die auf Ihrer Rechnung zu findenden Adresse der zuständigen Kunden
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Online-Team
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Damit ist die Verwirrung nun perfekt.

Bin soeben auf "Kundencenter", "Kundendaten", "Bankverbindung einsehen und ändern" gegangen und - siehe da - plötzlich erscheint dort die Möglichkeit, die Bankverbindung zu ändern. Habe ich durchgeführt und positive Rückmeldung über den Erfolg der Änderung der Bankverbindung erhalten.
Daraufhin habe ich hier im Service-Forum nachgesehen, ob dort eine Antwort auf meine Anfrage vorliegt. Und - siehe da - auch das ist der Fall. Nur, welche Möglichkeiten werden mir da vorgeschlagen? Völlig andere als die, die plötzlich heute möglich war.

Ich hoffe nun, dass die Bankkontenänderung auch tatsächlich stattgefunden hat und ich nun nicht wie vorgeschlagen, noch Faxe oder Briefe schicken muss. Außerdem hoffe ich, dass die Telekom in der Lage ist, die letzte Rechnung, die sie vergeblich auf dem alten Konto hat abbuchen wollen, nunmehr ohne weiteren Stress vom neuen geänderten Konto abzubuchen.

Dennoch herzlichen Dank für Ihre Bemühungen, allerdings auch die leicht irritierte Nachfrage:
Was ist eigentlich bei Ihnen los? Wie kommen solche Seltsamkeiten zustande?

Hallo archenoe,
"archenoe" (Nickname) schrieb:
> Bin soeben auf "Kundencenter", "Kundendaten", "Bankverbindung einsehen
> und ändern" gegangen und - siehe da - plötzlich erscheint dort die
> Möglichkeit, die Bankverbindung zu ändern. Habe ich durchgeführt und
> positive Rückmeldung über den Erfolg der Änderung der Bankverbindung
> erhalten.
Prima. Damit hat sich die Angelegenheit erledigt.
Wir hatten gestern ebenfalls keine Möglichkeit gefunden und Ihnen daher
wegen der von Ihnen betonten Dringlichkeit zeitnah nutzbare
Alternativen bzw. Workarounds benannt.
> Ich hoffe nun, dass die Bankkontenänderung auch tatsächlich
> stattgefunden hat und ich nun nicht wie vorgeschlagen, noch Faxe oder
> Briefe schicken muss.
Nein, unsere Alternativen können Sie vergessen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Online-Team
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