Hallo,

ich möchte meine Bankverbindung im Kundencenter ändern, leider funktioniert dies nicht. Folgende Fehlermeldung wird angezeigt:

"Keine Berechtigung

Sie haben keine Berechtigung, RechnungOnline zu nutzen. Hintergrund: Sie besitzen mehrere Telekom Accounts (Zugangsnummern (vormals T-Online Nummern) bzw. E-Mail-Adressen). Aus Sicherheitsgründen kann RechnungOnline nur über einen Account aufgerufen werden. Nutzen Sie daher bitte den berechtigten Account oder - falls Sie noch nicht über einen Master-Account verfügen - wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose Hotline (0800 330 1000)."

Ich hatte hiermit vormals schonmal Probleme da ich hierdurch auch meine Rechnungen online nicht einsehen kann. Ich habe in der Vergangenheit mehrfach versucht über die Hotline einen Master-Account zu erhalten, vergebens. 

Hintergrund: Nach Vertagswechsel und Umzug im letzten Jahr hatte ich tatächlich zwei Telekom Accounts/Zugangsnummern. Dieser zweite (alte) Account wurde jedoch mittlerweile gelöscht, jedenfalls kann ich mich damit nicht einloggen und die Zugangsnummer wird als falsch zurückgewiesen. 

Ich hätte daher gerne, dass mein einziger Account als Master-Account eingestellt wird, damit ich meine Daten online verwalten kann.

HG

Dennis