Ich weiß nicht mehr, was ich machen soll. Wir bauen seit Ende 2019 ein Mehrfamilienhaus. Da ich vermutet habe, dass die Telekom etwas länger mit der Leistungserbringung braucht, als andere Unternehmen, habe ich mit Baubeginn meinen Auftrag zum Anschluss des Hauses an das Telefonnetz gestellt. Der Bauherren-Service hat mir am 19.12.2019 eine Auftragsbestätigung geschickt. Danach erhielt ich in schöner Regelmäßigkeit System-Emails vom Bauherren-Service, mit der Aufforderung, Angaben zum Baufortschritt zu machen. Ich habe auf diese E-Mails wahrheitsgetreu geantwortet, habe Angaben im Bauherren-Portal (oder wie das heißt) gemacht und habe mit den unterschiedlichsten Call-Center Mitarbeitern gesprochen. Letztendlich hätte ich mir den Aufwand sparen können, da sich sowieso keiner um meinen Auftrag gekümmert hat, geschweige denn, von den Herren und Damen des Callcenters irgendeiner meine Angaben, die ich in den Telefonaten gemacht habe, in meinem Auftragsverlauf dokumentiert hat. Meiner Bitte um Rückruf eines kompetenten Mitarbeiters ist man leider nicht nachgekommen. Zweimal keimte bei mir dann Hoffnung auf: Im Februar erhielt ich einen Anruf eines Menschen aus dem Bauherrenservice, der sich nach dem Baufortschritt erkundigen wollte - als ob ich diesen nicht schon mehrfach kommuniziert hätte. Im September wurde ich von einem anderen angerufen, der sich mir als mein persönlicher Ansprechpartner vorstellte und sich gewundert hat, warum der Tiefbauer den Auftrag noch nicht ausgeführt hat. Er wollte sich kümmern, hat mir (s)eine Handy-Nr. und seinen Namen hinterlassen, mir eine vertrauensvolle SMS geschickt und ward danach nie wieder gehört. Im Oktober habe ich diesen Mitarbeiter bzw. dessen Abteilung per SMS kontaktiert, was ich mir aber hätte sparen können. Ich bezweifle, dass irgendjemand meine SMS gelesen hat, denn geantwortet hat keiner. Denn mein Auftrag aus Dezember 2019 ist immer noch nicht ausgeführt, was mehr als ärgerlich ist, da die Mieter des Neubaus bereits vor der Tür stehen. Ich bin stocksauer und brauche dringend Unterstützung.