Guten Tag,

2022 hatte ich für meinen Wohnort ein Interesse an einem Glasfaseranschluss im Bauherrenportal der Telekom angemeldet.

2023 war dann zusätzlich eine Infoveranstaltung vor Ort, zu der ich ebenfalls nochmal ging. Dort erzählte man mir, dass mein "Interesse" kein Auswirkung auf den geplanten Anschluss hatte und man sich "jetzt vor Ort" darum kümmern wollte. Also habe ich vor Ort einen Auftrag unterschrieben, damit auch bei mir Glasfaser verlegt werden konnte.

Kleiner Zeitsprung in den Oktober 2025: Die Bagger und Bauarbeiter kommen an, verlegen bei allen Nachbarn (egal ob mit oder ohne Vertrag bzw Hausanschluss) die Leerrohre und lassen mich bzw mein Haus ohne Anschluss zurück. Also am gleichen Abend 45 Minuten in der Telekom Hotline verbracht, nur um gesagt zu bekommen, man hätte keinen Auftrag von mir, könnte diesen aber noch schnell am Telefon einreichen, was ich letztendlich auch getan habe.

Dazu muss ich noch erwähnen, dass der Mitarbeiter an der Hotline sehr wohl gesehen hat, dass ich 2023 vor Ort war! Er hat mich dann fast 30 Minuten in der Warteschleife gelassen, weil er das "mit seinem Chef klären musste". Also schon mal ein ganz schlechtes Zeichen.

Was ich mich jetzt Frage, wozu habe ich mein Interesse über den Bauherrenservice mitgeteilt und bin zu dieser Info-Veranstaltung gegangen(wo ich für den Anschluss unterschrieben habe!), um danach von der Telekom komplett ignoriert zu werden? Hätte ich mich nicht nochmals per Telefon gemeldet, wäre ich anscheinend vergessen worden. Warum ruft mich die Telekom nicht an: "Hey, du hast Interesse, aber wir noch keinen Auftrag von dir, wie sieht's aus?"

Jetzt kann ich nur hoffen, dass ich vor dem 1. Frost noch einen Termin bekomme und nicht schon wieder vergessen werde. Falls doch, was erwartet dann die Telekom von mir? Soll ich 2026 monatlich anrufen und mitteilen, dass ich nach wie vor noch am Leben bin und gerne einen Glasfaseranschluss hätte, so wie alle anderen in meinem Ort?