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Gelöst
Baum zerstört Telefonleitung
vor 2 Jahren
Hallo,
Wir sind gerade in Ausland im Urlaub und haben von unseren Nachbarn erfahren, das ein Baum von uns die angrenzende Telefonleitung zerstört hat.
Wenn ich versuche die Bauherren Hotline zu erreichen, könnte ich nicht weiter.
Die Nummer fürs Ausland sagt dass das nur fürs Ausland gilt und verweist mich auf die Inlandsnummer. Die Nummer fürs Inland nimmt meinen Anruf nicht an.
Was kann ich machen?
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Akzeptierte Lösung
1 Sterne Mitglied
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Am Ende habe folegendes gemacht was zur Lösung geholfen hat.
Das Problem war das ich keinen WLAN-Call machen konnte da der Campingplatz in Schweden kein WLAN hatte. Was am Ende geholfen hat war folgendes. Ich habe nach Telekom Technik gesucht und auf der Webseite firmenwissen.de eine normale deutsche Festnetznummer (+49 228 181-0) gefunden. Diese habe ich dann angerufen und von dort bin ich gleich in die normale Hotline geleitet gekommen.
Dann habe ich dort mein Anliegen geschildert und die haben mich dann zur TechnikHotline durchgestellt. Am Ende recht kompliziert aber gelöst.
Ob das Problem jetzt behoben worden ist kann ich nicht sagen, da das Telekom Tickstsystem indem ich den Verlauf verfolgen scheinbar nich funktioniert. Aber so lange am Ende die Leitung wieder hängt soll es mir auch egal sein.
Danke an alle die mir geholfen haben.
Patrick
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Blackhawkdc,
klasse, dass du noch jemanden erreichen konntest.
Da die Störungsmeldung sich nicht auf einen konkreten Anschluss bezieht, sondern auf die Telefonleitung selbst, läuft die
Störungsaufnahme etwas anders ab. Aber wenn die Kolleg*innen informiert sind, wird sich auch darum gekümmert.
Solltest du noch Hilfe benötigen, melde dich gerne wieder.
Viele Grüße
Dorothea T.