Solved
Beantragung - auch rückwirkend - von Einzelverbindungsnachweis wegen Sondernummernmissbrauch
4 years ago
Die Januar 2021-Rechnung meiner (von mir betreuten) Schwester, die in einem Altenheim lebt, weist einen höheren Betrag für Sondernummernnutzung auf. Ich muss zum einen unbedingt wissen, welche Nummern das sind, denn eigentlich sind derartige Nummern seit längerem gesperrt. Außerdem beantrage ich ab sofort Einzelverbindungsnachweise. Letzteres kann ich von hier aus online nicht erledigen, da zur Beantragung Bestätigungs-Mails mit Kennnummern per SMS auf ihr Handy geschickt werden. Meine Schwester kommt damit nicht klar und ich kann deswegen nicht extra zu ihrem 550 km entfernten Wohnort fahren.
Es muss doch einen Weg geben, dieses Problem über meine hinterlegte Mailadresse, auf die ich regelmäßig die Rechnungen bekomme, zu lösen!
Auf der gesamten Telekom-Online-Seite habe ich keine Möglichkeit gefunden, diesen Vorgang/Antrag ohne "Community" einzugeben.
Außerdem erschließt sich mir nicht, was oben unter "Ort auswählen" zu verstehen ist. Bitte ggf. an die richtige Stelle weiterleiten!
257
2
This could help you too
3176
0
3
in
181
0
8
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Moin,
Anrufe zu kostenpflichtigen Rufnummern werden doch auf der Rechnung unter "Nutzungsabhängige Beträge"
aufgeführt. Dort steht zwar nicht die komplette Rufnummer, aber um welche es sich handelt. z.B. "Verbindungen zu 01378, 01379"
Wie du einen Einzelverbindungsnachweis beantragst hat @Peuki hie schön beschrieben.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/wie-kann-ich-nachtraeglich-einen-Einzelverbindungsnachweis/m-p/3193083#M221748
Außerdem beantrage ich ab sofort Einzelverbindungsnachweise. Letzteres kann ich von hier aus online nicht erledigen, da zur Beantragung Bestätigungs-Mails mit Kennnummern per SMS auf ihr Handy geschickt werden. Meine Schwester kommt damit nicht klar und ich kann deswegen nicht extra zu ihrem 550 km entfernten Wohnort fahren.
Außerdem beantrage ich ab sofort Einzelverbindungsnachweise. Letzteres kann ich von hier aus online nicht erledigen, da zur Beantragung Bestätigungs-Mails mit Kennnummern per SMS auf ihr Handy geschickt werden. Meine Schwester kommt damit nicht klar und ich kann deswegen nicht extra zu ihrem 550 km entfernten Wohnort fahren.
Das geht hier in der Community nicht, da hier vorwiegend Kunden andern Kunden helfen und wir keinerlei Einblick in irgendwelche Daten haben.
Da du schon deine Daten hinterlgt hast, kann sich das Team die Sache mal ansehen.
Damit das Team für dich tätig werden kann wird ein Nachweis verlangt, dass du dazu berechtigt bist.
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
@ch.boerner
Du hast den Thread im Bereich "E-Mail-Center" eröffnet. Von dort aus kann man als Telekom Festnetzkunde kostenpflichtig Faxe und SMS verschicken.
Geht es darum?
Oder hast Du den Thread falsch eingestellt?
Geht es um einen Festnetzvertrag? Dafür hat @HAMAPA Dir einen Link gepostet.
Oder geht es um einen Mobilfunkvertrag?
Dass Du Deine Schwester betreust - soll das bedeuten, dass Du ihr "nur" hilfst in einzelnen Dingen, oder bist Du ihr Vormund?
Wenn sie in einem Altersheim ist, dann gibt es dort ja vielleicht jemanden, der/die da ausnahmsweise mithelfen könnte.
Abhängig u.U. davon wie das ist, ob Du ihr Vormund bist oder nicht.
0
Unlogged in user
Ask
from