... seit 1 April versuche ich meine rufnummer einer alten telekom prepaid karte zu portieren, jedesmal wird es von der Telekom abgelehnt wegen fehlender kündigung.

Ich habe dreimal bei der hotline angerufen, jedesmal wurde mir versichert - ja es ist gekündigt und optin ist gesetzt, trotzdem bekomme ich bei zwei anderen anbietern Vodafone und Penny mobil immer wieder: "Keine kündigung vorhanden"

Ich bin ratlos, gibt es irgendein eine andere möglichkeit ausser telekom hotline dies zu lösen ?

Florian B.

01.04.2024: Kündigung durch die Telekom

01.04.2024: Erster versuch zu vodafone zu portieren, schlägt fehl keine information von vodafon.

03.04.2024: Anruf bei Telekom hotline - könnte ein problem mit zeitlicher überschneidung sein.

04.04.2024: Zweiter portierungversuch - abgelehnt, vodafon storniert prepaid auftrag

04.04.2024: Anruf bei Telekom hotline - Vertrag gekündigt und optin gesetzt.

08.04.2024: Vodafon teilt mir per brief ablehngrund mit: Keine kündigung vorhanden.

10.04.2024: Anruf bei Telekom hotline - Vertrag gekündigt und optin gesetzt.

15.04.2024: Penny mobil Karte bestellt, mit portierungsauftrag

15.04.2024: Penny mobil: Keine kündigung vorhanden.

19.04.2024: Kündigung online auf telekom webseite

20.04.2024:

Guten Tag ****,

wir haben Ihre Kündigung erhalten - schade, dass Sie sich dazu entschlossen haben. Aber vielleicht können wir Sie ja noch umstimmen. Auf jeden Fall setzen wir alles daran, Ihnen zu zeigen, wie wichtig Sie uns sind.

Ihr Wunsch war übrigens bereits vermerkt: Der Vertrag für die Rufnummer ********** endet am Kündigung zum nächstmöglichen Termin.

21.04.2004: Penny mobil weiterer versuch der protierung - abgelehnt, keine kündigung.