Gelöst
Beauftragung 1. TAE
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe einen Magenta-zuhause-Tarif beauftragt und besitze in meiner Wohnung noch keine TAE -Dose, sondern nur ein Telefonkabelende im Sicherungskasten. Somit müsste vor Vetragsbeginn noch eine Dose (idealerweise im Sicherungskasten) "gesetzt" werden.
Bei der Beauftragung habe ich keine "Persönliche Installation" ausgewählt, da in der Beschreibung etwas stand von "keine Hardware" und ich das somit nicht dort eingeordnet hätte.
Wie erfährt also die Telekom von dem Umstand, dass da noch etwas getan werden muss? Oder wird beim Durchmessen das Fehlen der Dose und daraufhin automatisch die Notwendigkeit eines Technikertermins ermittelt?
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Ruf den Technik an und sag dass er eine Dose mitnehmen soll.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @mikroglobulin,
ich habe einen Magenta-zuhause-Tarif beauftragt und besitze in meiner Wohnung noch keine TAE -Dose, sondern nur ein Telefonkabelende im Sicherungskasten. Somit müsste vor Vetragsbeginn noch eine Dose (idealerweise im Sicherungskasten) "gesetzt" werden.
ich habe einen Magenta-zuhause-Tarif beauftragt und besitze in meiner Wohnung noch keine TAE -Dose, sondern nur ein Telefonkabelende im Sicherungskasten. Somit müsste vor Vetragsbeginn noch eine Dose (idealerweise im Sicherungskasten) "gesetzt" werden.
es handelt sich vermutlich um eine "Neubau-" Wohnung? Die 1. TAE wird im Rahmen der Bereitstellung des Anschlusses installiert. In der Auftragsbestätigung sollte dann auch der Techniker-Termin zu finden sein. Wenn nicht - dann ist es erforderlich, dass der Kundenservice einmal informiert wird (0800 330 1000).
VG
Peuki
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vor 5 Jahren
@Forstars
Grundsätzlich ist deine Aussage Quatsch.
@mikroglobulin
Steht in deiner Auftragsbestätigung, ob ein Teckniker kommt?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@mikroglobulin
Wenn Du keinen Vormieter angeben kannst, wird automatisch ein Techniker mitgebucht, der vor Ort ggf eine TAE anbringt.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@mikroglobulin Wenn Du keinen Vormieter angeben kannst, wird automatisch ein Techniker mitgebucht, der vor Ort ggf eine TAE anbringt.
@mikroglobulin
Wenn Du keinen Vormieter angeben kannst, wird automatisch ein Techniker mitgebucht, der vor Ort ggf eine TAE anbringt.
@Andreas__
Vertrauen ist gut, Kontrolle besser.
Daher sollte man schauen, ob der Technikertermin auch wirklich in der Auftragsbestätigung steht.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Richtig. Das war auch als Antwort auf die Frage vom letzten Absatz vom TE bezogen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich habe einen Magenta-zuhause-Tarif beauftragt und besitze in meiner Wohnung noch keine TAE -Dose, sondern nur ein Telefonkabelende im Sicherungskasten. Somit müsste vor Vetragsbeginn noch eine Dose (idealerweise im Sicherungskasten) "gesetzt" werden.
ich habe einen Magenta-zuhause-Tarif beauftragt und besitze in meiner Wohnung noch keine TAE -Dose, sondern nur ein Telefonkabelende im Sicherungskasten. Somit müsste vor Vetragsbeginn noch eine Dose (idealerweise im Sicherungskasten) "gesetzt" werden.
Wir sehen aus der Ferne nicht ran... Zuallererst mal muss ein APL vorhanden sein. Und wenn der vorhanden ist, dann wird daran die TAE angeschlossen. Falls Du Mieter bist: einen APL kannst Du nicht beauftragen - das muss der Eigentümer/Vermieter machen. Und die Bereitstellung eines APL - das dauert ziemlich lange.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von