Gelöst
Behebung der Störung zieht sich in die Länge
vor 7 Jahren
Guten Morgen,
seit dem 04.09. ist bei uns der Glasfaseranschluss komplett ausgefallen. Kein Internet, kein TV und kein Telefon.
Seitdem rufe ich jeden Tag beim Service an und erkundige mich nach dem Status, da der letzte Eintrag vom 05.09. lautet, dass die Störung nicht behoben werden konnte.
Am Telefon bekomme ich dann von den Kollegen der Telekom die abenteuerlichsten Auskünfte:
- der Auftrag liegt beim Außendienst
- der Auftrag liegt bei PTI
- gut, dass Sie sich melden. Der Auftrag ist abgeschlossen
- die Leitung ist dopppelt belegt. Wir müssen suchen
und... und... und...
Heute am 13.09.2019 ist nach 8 Tagen immer noch nichts geregelt oder behoben und ich solle mich noch ein wenig gedulden.
Davon abgesehen hat die Einrichtung über 7 Wochen gedauert. Kann ich jetzt davon ausgehen, dass es immer solange dauert?
Sehr unbefriedigend für den Anbieter mit „dem besten Netz“. Diese Probleme hatte ich vorher noch nie. Vielleicht sollte ich wieder wechseln. 50Mbits, die auch funktionieren, sind mir lieber, als 100Mbits, die nicht ankommen.
Liebe Grüße
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