Gelöst
Bei Kündigung gerät angeblich nicht zurückgeschickt
vor 29 Tagen
Mit Datum vom 23.12.25 Vertrag zum 24.01.26 gekündigt! Zum 28.01.2026 ( Sendungsnummer vorhanden) beide Receiver und speedsport Smart 3) vorhandenen Leihgeräte in ein Paket gelegt und verschickt!
Am 02.02.2026 eine Rechnung für 25.-31.01 und 1.-28.02.26 für den Speedport 3 erhalten! Direkt am 03.03.26 den Kundendienst angerufen und nachgefragt warum das Gerät in Rechnung gestellt worden ist?! Antwort: die Einsendung hat sich mit der Rechnung überschnitten - beide Geräte wären da und die Rechnung wird korrigiert!
Bis heute keine korrigierte Rechnung erhalten- aber Post ich soll bitte den Speedport 3 zurückschicken! Wieder Kundendienst kontaktiert…. Reaktion es wird an die Fachabteilung weitergeleitet, es wäre nur ein Gerät da und dieses Gerät fehlt! Ich soll Geduld haben! Leider fehlt mir hier die Geduld! Das Gerät ist ca. 5 Jahre alt und ich frage mich ernsthaft was ich mit diesem Gerät anfangen soll!
daher bitte ich dringend um Klärung wo dieses Gerät abgeblieben ist!
Hinweis:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 29 Tagen
Bis heute keine korrigierte Rechnung erhalten
Mit Datum vom 23.12.25 Vertrag zum 24.01.26 gekündigt! Zum 28.01.2026 ( Sendungsnummer vorhanden) beide Receiver und speedsport Smart 3) vorhandenen Leihgeräte in ein Paket gelegt und verschickt!
Am 02.02.2026 eine Rechnung für 25.-31.01 und 1.-28.02.26 für den Speedport 3 erhalten! Direkt am 03.03.26 den Kundendienst angerufen und nachgefragt warum das Gerät in Rechnung gestellt worden ist?! Antwort: die Einsendung hat sich mit der Rechnung überschnitten - beide Geräte wären da und die Rechnung wird korrigiert!
Bis heute keine korrigierte Rechnung erhalten- aber Post ich soll bitte den Speedport 3 zurückschicken! Wieder Kundendienst kontaktiert…. Reaktion es wird an die Fachabteilung weitergeleitet, es wäre nur ein Gerät da und dieses Gerät fehlt! Ich soll Geduld haben! Leider fehlt mir hier die Geduld! Das Gerät ist ca. 5 Jahre alt und ich frage mich ernsthaft was ich mit diesem Gerät anfangen soll!
daher bitte ich dringend um Klärung wo dieses Gerät abgeblieben ist!
Die bekommst du erst mit dem nächsten regelmäßigen Rechnungslauf.Also entspann dich.
3
von
vor 29 Tagen
Wieder ein Grund darauf hinzuweisen, dass es immer besser ist, beim zurücksenden von mehreren Geräte jedes Gerät mit dem dazugehörigen Rücksendeschein in einem eigenen Paket zu versenden.
Dann hat man auch für jedes Gerät/Paket eine eigene Quittung.
Bei "Sammelsendungen" gibt es sehr oft Probleme.
0
von
vor 29 Tagen
@Ludwig II
Bitte nicht! 🦂
0
von
vor 28 Tagen
Wieder ein Grund darauf hinzuweisen, dass es immer besser ist, beim zurücksenden von mehreren Geräte jedes Gerät mit dem dazugehörigen Rücksendeschein in einem eigenen Paket zu versenden.
Wieder ein Grund darauf hinzuweisen, dass es immer besser ist, beim zurücksenden von mehreren Geräte jedes Gerät mit dem dazugehörigen Rücksendeschein in einem eigenen Paket zu versenden.
Dann hat man auch für jedes Gerät/Paket eine eigene Quittung.
Bei "Sammelsendungen" gibt es sehr oft Probleme.
Ist Telekom-Spezifisch, bei allen anderen Internet-Lieferanten gibt es da nie Probleme.
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von