Gelöst
Bei Kündigung gerät angeblich nicht zurückgeschickt
vor 2 Monaten
Mit Datum vom 23.12.25 Vertrag zum 24.01.26 gekündigt! Zum 28.01.2026 ( Sendungsnummer vorhanden) beide Receiver und speedsport Smart 3) vorhandenen Leihgeräte in ein Paket gelegt und verschickt!
Am 02.02.2026 eine Rechnung für 25.-31.01 und 1.-28.02.26 für den Speedport 3 erhalten! Direkt am 03.03.26 den Kundendienst angerufen und nachgefragt warum das Gerät in Rechnung gestellt worden ist?! Antwort: die Einsendung hat sich mit der Rechnung überschnitten - beide Geräte wären da und die Rechnung wird korrigiert!
Bis heute keine korrigierte Rechnung erhalten- aber Post ich soll bitte den Speedport 3 zurückschicken! Wieder Kundendienst kontaktiert…. Reaktion es wird an die Fachabteilung weitergeleitet, es wäre nur ein Gerät da und dieses Gerät fehlt! Ich soll Geduld haben! Leider fehlt mir hier die Geduld! Das Gerät ist ca. 5 Jahre alt und ich frage mich ernsthaft was ich mit diesem Gerät anfangen soll!
daher bitte ich dringend um Klärung wo dieses Gerät abgeblieben ist!
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