Hallo Community. Es geht um den Festnetz Anschluss meiner Mutter. Sie wurde am 29.05.2018 angeschrieben, dass sie ihren Anschluss so nicht mehr geben wird, weshalb wir den Vertrag auf den Tarif Call Basic Standard umstellen lassen wollten. Dies wurde uns so auch mit Schreiben vom 11.09.2018 bestätigt. Nach mehreren Telefonaten wurde uns immer wieder gesagt, dass es mit der Umstellung noch dauern würde. Leider passierte nichts. Bis jetzt ein weiteres Schreiben kam, dass der Vertrag zum 16.12.2019 gekündigt wird.Könnte uns hier vielleicht jemand weiterhelfen. Im voraus vielen Dank. Sylvia

Hallo @danny2004,wir haben hier ein kleines 'Problem'.Das eigentlich bestellte Produkt ist in der Tat so nicht in dem Bereich verfügbar, da entsprechende Technik ( MSAN POTS ) nicht verbaut ist. Daher kann hier nur ein IP-Produkt mit DSL bestellt werden (z. B. Call Basic IP (Regio). Ein Internetzugang ist hierbei nicht enthalten. Der Preis ist soweit auch identisch. Da hierfür ein Router benötigt wird und auch ein kostenfreier Installationsservice angeboten wird, den wir selbst so nicht beauftragen können, wäre ein Anruf unter der speziellen Rufnummer (aus dem Schreiben) sinnvoll. Ich kann auch gerne noch einmal durchklingeln und es am Telefon mitteilen Dafür gerne noch einmal einen möglichen Anrufzeitpunkt nennen.Viele GrüßeOliver I.

Sevus @danny2004 , ich hab dem Team mal einen Wink gegeben

‎Bei meienm Bauvorhaben steht ein Telefonmasten im wege, an wen kann ich mich wenden

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Bei meienm Bauvorhaben steht ein Telefonmasten im wege, an wen kann ich mich wenden

5 years ago

Bei meinem Bauvorhaben steht ein Telefonmasten im wege da dieser im Bereich der Dachrinne steht. An wen kann ich mich wenden

342

5 years ago

StefanSchwaiberger

Bei meinem Bauvorhaben steht ein Telefonmasten im wege da dieser im Bereich der Dachrinne steht. An wen kann ich mich wenden

Bei meinem Bauvorhaben steht ein Telefonmasten im wege da dieser im Bereich der Dachrinne steht. An wen kann ich mich wenden

StefanSchwaiberger

Bei meinem Bauvorhaben steht ein Telefonmasten im wege da dieser im Bereich der Dachrinne steht. An wen kann ich mich wenden

@StefanSchwaiberger

Wenn Du Glück hast, liest @Detlev K. in Kürze Deinen Beitrag und leitet ihn weiter.

Bitte die Kundennummer und / oder Rückrufnummer im Profil eintragen (falls noch nicht erledigt)

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

0
5 years ago
Auf Deinem Grundeigentum?

Auf dem eines Nachbarn?

Auf öffentlichem Grund?

2
Answer
from
5 years ago
an die Bauherrenberatung unter der kostenfreien Nummer 0800 330 1903
Answer
from
5 years ago
Auf meinem Grund

Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @StefanSchwaiberger,

vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe dazu ein Ticket erstellt und gebeten es an den zuständigen Baubezirk weiterzuleiten, damit man Sie kontaktieren kann.

Grüße Detlev K.
0