Gelöst
Bei Änderung des Festnetzvertrages zu Glasfaser Beibehaltung des aktuellen Magenta EINS Vorteils
vor 7 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe eine, man sollte meinen, einfache Frage: Ich bin aktueller Kunde von VDSL und zahlreichen Mobilfunkverträgen. Ich habe derzeit den Magenta EINS Vorteil der "EU Flat" (also ich kann unbegrenzt INS EU Ausland anrufen). Nun stehe ich kurz davor meinen kürzlich technisch vorbereiteten Glasfaser-Anschluss zu aktivieren. Bevor ich dies tue, möchte ich aber sichergehen, dass mein Magenta EINS Vorteil von dieser Änderung unberührt bleibt.
Ich habe nun in ca. 5 Telefonaten mit der Telekom drei mal "ja klar" und zwei mal "natürlich nicht" als Antwort auf diese Frage bekommen.
Nun versuche ich eine belastbare, rechtssichere Antwort zu bekommen.
Mir ist leider völlig schleierhaft "wo" der Magenta Eins Vorteil "hängt". Ist das ein separater Vertrag oder hängt der am Festnetz oder am Mobilfunk? Was ist das Konstrukt und wovon hängt es ab ob ein Vorteil wegfällt?
Ich freue mich falls jemand hier Bescheid weiß.
Gruß
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vor 7 Monaten
Nun versuche ich eine belastbare, rechtssichere Antwort zu bekommen.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Danke falk2010. Habe ich erledigt.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Habe ich erledigt.
Prima, danke.
Das ist auch mir nicht recht klar, bei mir steht er auf der AB des Festnetztarifs.
Allerdings soll angeblich eine eigene AB dafür kommen, nach zwei Jahren glaube ich nicht mehr daran
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo Falk 2010,
du hast recht. Der Vorteil steht auf der Festnetzrechnung. Dann kann ich theoretisch nachvollziehen, warum er sich jetzt ändern könnte, wenn ich den Tarif umstelle. Allerdings immer noch nicht, da wir in der Vergangenheit die Erfahrung gemacht haben, dass wenn wir den Mobilfunkvertrag ändern, wir da höllisch aufpassen müssen, dass uns diese Option nicht abhanden geht. Sehr mysteriös gelöst.
Ich hoffe ich bekomme eine klare Aussage. Solange ich keine habe, werde ich die Glasfaser nicht aktivieren. Und wenn die Aussage negativ ist, dann auch nicht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Der MagentaEins bleibt, ggf muss dieser wieder dazugebucht werden.
ABER:
nicht mehr für 10€ (falls noch der alte), sondern 5€ Rabatt, und Magenta L bleibt unlimited
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Die gab es früher und damit kann unbegrenzt ins EU Ausland angerufen werden.
Ja, das kenne ich aus dem GK-Bereich. Gehts darum?
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hi Falk 2010, nein nicht GK. Es nennt sich "MagentaEINS EUFlat Paketvort. (MoFu-&EUFlat)" auf meiner privaten Festnetzrechnung. Und gerade entdeckt, dass für 10 Euro separat "EU-Flat Plus" auf der Mobilfunkrechnung aufgeführt sind.
Antwort
von
vor 7 Monaten
@Eckat13
Hieß die Option nicht EUFlat Plus?
Wenn ich mich richtig erinnere, gab es hier vor gar nicht langer Zeit eine Diskussion dazu, aus der sich ergab, dass mit einem Wechsel auf die aktuellen Tarife die EU-Flat Plus aus dem MagentaEINS-Vorteil ersatzlos entfällt.
Hier: EU Flat Plus | Telekom hilft Community
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo zusammen, ich habe eine, man sollte meinen, einfache Frage: Ich bin aktueller Kunde von VDSL und zahlreichen Mobilfunkverträgen. Ich habe derzeit den Magenta EINS Vorteil der "EU Flat" (also ich kann unbegrenzt INS EU Ausland anrufen). Nun stehe ich kurz davor meinen kürzlich technisch vorbereiteten Glasfaser-Anschluss zu aktivieren. Bevor ich dies tue, möchte ich aber sichergehen, dass mein Magenta EINS Vorteil von dieser Änderung unberührt bleibt. Ich habe nun in ca. 5 Telefonaten mit der Telekom drei mal "ja klar" und zwei mal "natürlich nicht" als Antwort auf diese Frage bekommen. Nun versuche ich eine belastbare, rechtssichere Antwort zu bekommen. Mir ist leider völlig schleierhaft "wo" der Magenta Eins Vorteil "hängt". Ist das ein separater Vertrag oder hängt der am Festnetz oder am Mobilfunk? Was ist das Konstrukt und wovon hängt es ab ob ein Vorteil wegfällt? Ich freue mich falls jemand hier Bescheid weiß. Gruß
Hallo zusammen,
ich habe eine, man sollte meinen, einfache Frage: Ich bin aktueller Kunde von VDSL und zahlreichen Mobilfunkverträgen. Ich habe derzeit den Magenta EINS Vorteil der "EU Flat" (also ich kann unbegrenzt INS EU Ausland anrufen). Nun stehe ich kurz davor meinen kürzlich technisch vorbereiteten Glasfaser-Anschluss zu aktivieren. Bevor ich dies tue, möchte ich aber sichergehen, dass mein Magenta EINS Vorteil von dieser Änderung unberührt bleibt.
Ich habe nun in ca. 5 Telefonaten mit der Telekom drei mal "ja klar" und zwei mal "natürlich nicht" als Antwort auf diese Frage bekommen.
Nun versuche ich eine belastbare, rechtssichere Antwort zu bekommen.
Mir ist leider völlig schleierhaft "wo" der Magenta Eins Vorteil "hängt". Ist das ein separater Vertrag oder hängt der am Festnetz oder am Mobilfunk? Was ist das Konstrukt und wovon hängt es ab ob ein Vorteil wegfällt?
Ich freue mich falls jemand hier Bescheid weiß.
Gruß
Magenta 1 ist eine Koppelung zw. Mobil und Fenstnetzanschluss. Bei mir ist beim Wechsel von SVDSL auf Glasfaser alles so geblieben wie es war und der Magenta 1 Vorteil wurde mitgenommen.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hi *Paz Vizsla", danke für deinen Input. Kann ich fragen welchen Magenta 1 Vorteil du hast?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hi BigWoelfi2, vielen Dank für den guten Beitrag. Ja "EUFlat Plus" steht auf dem Mobilfunkvertrag mit 10 Euro. Und im verlinkten Beitrag geht es ja auch um Mobilfunkvertragwechsel, bei dem das wegfällt. Aber wie verhält es sich bei einem Festnetz-Tarifwechsel? Hier habe ich "MagentaEINS EUFlat Paketvort. (MoFu-&EUFlat)" auf der Rechnung stehen für 0 Euro. Bei bisherigen Wechseln (Tariffupgrades) war das kein Problem.
Hier habe ich das entsprechende press release gefunden von damals: https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/europa-wird-eins-mit-magentaeins-349150
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo und guten Abend @Eckat13.
Danke, dass du mit der Anfrage zu uns gekommen bist (Kollege?). 😊
Die Antwort auf deine Frage ist ziemlich eindeutig, ich zitiere einmal:
Der MagentaEINS EU-Flat Plus Vorteil (1.Gen) kann nur noch bei Umzug im Festnetz (nicht mehr im Produktwechsel) mitgenommen werden. Alle MagentaEINS EUFlatPlus Vorteile sind vertriebseingestellt.
Tut mir leid. 😐
Ich wünsche dennoch einen schönen Abend & sende LG
Ina
Antwort
von
vor 7 Monaten
Danke Ina für die Mühen und die klare Aussage.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo und guten Abend @Eckat13.
Danke, dass du mit der Anfrage zu uns gekommen bist (Kollege?). 😊
Die Antwort auf deine Frage ist ziemlich eindeutig, ich zitiere einmal:
Der MagentaEINS EU-Flat Plus Vorteil (1.Gen) kann nur noch bei Umzug im Festnetz (nicht mehr im Produktwechsel) mitgenommen werden. Alle MagentaEINS EUFlatPlus Vorteile sind vertriebseingestellt.
Tut mir leid. 😐
Ich wünsche dennoch einen schönen Abend & sende LG
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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