Trotz Aufladung gilt Prepaid Karte weiter als gekündigt

Question

Weil meine Prepaid Karte (Tarif Xtra Card 0 Euro) zum 12.01.2019 seitensder Telekom wegen 'Nichtnutzung' gekündigt wurde,wurde mittels der Prepaid Aufland App von Alphacomm ein 15 EUR Guthabencodeeingegeben. Die Aufladung war auch sofort bei Guthabenabfrage sichtbar. Das Problem, im Telekomsystem gilt die Karte noch immer als gekündigt,im Kundencenter wird das höhere aktuelle Guthaben richtig angezeigt,aber dennoch steht dort noch 'Gekündigt zum 12.01.2019'. Kann man das Problem beheben?

Maria R. · Accepted Answer

@hakle2Vielen Dank für die Daten. Die Aufladung ist auch bei uns gestern eingegangen und auch soweit erfasst, so dass jetzt eine neue Frist zur Aufladung zu Dezember 2020 vermerkt ist. Innerhalb von 24 Stunden wird dieser Status nicht mehr angezeigt. Viele GrüßeMaria R.

Maria R. · Accepted Answer

@hakle2Sehr gerne. Ja, das dauert immer etwas, bis es im Kundencenter angepasst wird. Ich habe es mit eigenen Augen gesehen. Viele GrüßeMaria R.

Benötige einen neuen Router!

ich benötige einen neuen Akku für das Sinus A201

Smart Home Base 2 Aktivierungscode fehlt. Ich benötige einen neuen Code für die Ersteinrichtung.

möchten einen neuen routeranmelden

Ich benötige einen neuen Kabel-/Internetvertrag für meine Wohnung - wo kann ich erfragen, ob die Telekom das anbietet?

Benötige einen Puk Code fürs Handy

You might also be interested in

Request purchasing advice

View offers

Social Media